近日，平安产险泽国营销部接待了一位上门投保摩托车的客户，老人称花费很长时间找到平安公司门店，体温监测显示略高无法进入门店办理。
“您在这儿稍坐一会，立刻安排工作人员给您办理”。在老人家万分焦急时，柜面工作人员一边安抚，一边拉出一条凳子在门店外安排老人坐下，一边接过行驶证和身份证立马回门店给客户办理。仅过10分钟办理完毕。“感觉刚坐下就办完了呀，还以为要白跑一趟了呢。”老人连连感谢工作人员。
不会使用智能手机、没有智能手机等等，日常门店内碰到类似的客户很多，为尽量让客户“最多跑一次”，工作人员会设身处地地优化服务，针对当下情景特事特办的为客户解决问题。特事特办的每一举动赢得客户的肯定，也为柜面工作人员的工作注入了动力。
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