玉环平安产险：专业化解客户矛盾，赢得信任

近日，玉环平安产险车物查勘员任齐赠收到客户表扬信，感谢他周到专业的理赔服务。

据了解，11月初，任齐赠接到报案电话，平安标的车撞了一辆宝马车导致宝马车前部内杠固定支架处断裂。该标的车客户对于维修以及理赔流程都不了解，显得很焦虑，加上三者车主看到自己的爱车受损后以为很严重非常生气，双方在现场争执起来。

任齐赠第一时间赶赴现场，经过现场勘查发现车子内杠非本体受损，仅支架断裂，可通过铝焊接修复完好，对于安全行驶无任何影响。三者客户这才放下心来，任齐赠与双方积极展开协调沟通，耐心和客户解释专业的维修知识以及理赔流程，暖心服务赢得了双方客户的信任。客户临走前再次肯定了平安理赔人员的专业，表示明年将继续与平安合作。（吴琼环）

以客户为导向 专业服务赢信任

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