以客户为导向 专业服务赢信任

近日，我司标的客户在行驶中与行人发生碰撞，导致三者脚掌骨折。客户当时正准备出远门做生意，案子如不及时处理将要拖到年底才能调解。

得知情况后，机构医疗查勘员王国相密切关注三者伤情，定期电话回访慰问。待三者伤情稳定后，王国相安排时间约出标的客户和三者协商赔偿方案，因方案合理沟通有效双方当场达成和解顺利结案，标的客户对王国相高效专业的服务非常感谢。

产险浙江分公司深化落地“价值导向”，一线查勘员以客户服务为导向，提升客户服务水平，履行查勘职责，彰显平安“五心”服务理念，赢得广大客户的尊重和信任。

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