台州平安产险：暖心服务传递有温度的平安形象

近日，平安车险客户陈女士拿着“理赔及时、服务周到”的锦旗来到台州平安产险门店，为该公司暖心的理赔服务点赞。

“当时我真的是吓坏了，毕竟撞到了人，还受了伤，而且对于如何处理我真是一窍都不通，幸亏有了张师傅，帮助我这个保险小白来回跑，让我的交通事故得到圆满解决。”应女士说道。

原来，12月初，应女士急着去上班，不小心碰到了一辆电动车，导致电动车驾驶员受伤。该机构车物查勘员张晓鹏接到报案后，迅速赶到事故现场。考虑到车主上班没有时间且人伤案件后续纠纷较多，小张主动为客户排忧解难，在伤者和车主之间架起沟通的桥梁，多次联系伤者商议赔偿方案并达成一致，促使案件在短期内得到圆满的解决。

理赔工作涉及到客户对保险服务的最直接感受，2020年，台州平安产险不断提升服务品质，提升主动服务意识，把温暖送到每一位客户的心里，展现有“有温度”的平安形象。

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