湖州平安产险：秋天里的暖心救援

常先生今年在4S店买了人生中的第一辆新车，并在平安购买了车险，行驶了2周时间不到，就出现了突发情况。晚上，常先生在乡间小路上行驶时，车辆轮胎被不明物体扎破了，车辆无法正常行驶。作为一名新手司机，常先生当时非常慌张地通过平安的服务热线求助，客服人员第一时间安抚了他，当时天很黑，他也说不出具体事故地点在哪，客服人员指引客户在平安好车主APP上进行免费的道路救援申请，借助科技手段，精准定位了事故地点，不到30分钟的时间，完成了整个救援过程。

事后常先生专门致电中国平安95511客服热线，由衷地对平安产险湖州中心支公司的服务表示认可，并感谢这一次秋天里的暖心救援，“你们平安的服务实在太好了太方便了，明年我还要保在你们这”！

（文/湖州平安产险 周丽嘉）

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