2019年6月17日22时55分，四川宜宾市长宁县（北纬28.34度，东经104.90度）发生6.0级地震，震源深16千米。截至6月18日7时，地震灾害已造成11人遇难，122人受伤。灾害发生后，泰康在线积极响应，与泰康保险集团、泰康人寿联动，启动重大事故应急预案，开启理赔绿色通道。
针对此次灾害，泰康在线紧急开通十项应急服务举措。
一、启动理赔应急处理程序
立即启动理赔应急处理程序，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。
二、开通7*24小时理赔服务热线
客户如出险，可随时拨打7×24小时理赔服务热线。
三、主动排查客户出险信息
开展理赔主动服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户家属，提供相关协助。
四、无保单理赔服务
客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。
五、简化理赔手续
对于因此次灾害伤亡的客户，如仍难以提供理赔资料，由公司调查人员上门核实属实的，可免于提供相关单证。
六、取消定点医院限制
对于因此次灾害出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。
七、取消自费药品限制
客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。
八、提供财产险快赔及预赔服务
快赔通道：小额案件免查勘，小额案件损失优先理赔。
预赔机制：针对大额案件，根据损失金额及损失程度，可对已确定部分的损失实施预付服务。
九、提供上门理赔服务
对于因此次灾害出险的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。
十、提供车险抢险救援服务
全力协调事故救援，紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4S店，协助客户进行车辆救援，第一时间安排损失处理。如客户自助联系救援事宜，认可客户合理施救费用。
泰康在线与您在一起，为爱尽责，让家无忧！
泰康在线全称为泰康在线财产保险股份有限公司，成立于 2015 年 11 月 18 日，是首家由国内大型保险企业（世界500强企业泰康保险集团）发起成立的专业互联网保险公司。泰康在线秉持“让保险更安心、更便捷、更实惠”的理念，致力于开发完全贴合互联网生态的保险产品，为用户提供极致的服务体验。
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