“竹节草”裹挟着暴雨席卷而来，狂风骤雨中，客户何先生的家中正经历着一场突如其来的“水患”——屋顶在雨水的持续冲击下出现严重漏水，积水迅速蔓延，家具、电器等物品被浸泡，家中一片狼藉，损失着实不小。焦急万分的何先生，第一时间想到了报案求助。
7月30日10时35分，理赔员岑晨的电话响起，接到何先生的报案后，他没有丝毫迟疑。“您别急，先注意安全，我马上处理！”简短的安抚让何先生焦灼的心情稍稍平复。放下电话，岑晨立刻启动应急理赔预案，一边快速调取何先生的保单信息，一边通过视频与何先生保持实时沟通，指导他拍摄现场照片、记录受损物品细节，用高效的信息收集方式压缩前期流程。从了解情况到核实损失，从确定赔付金额到完成系统审批，岑晨以专业的素养和果断的行动力，在风雨中与时间赛跑。
10时47分，当何先生手机上收到理赔款到账的提示时，距离他报案仅过去12分钟。看着屏幕上的到账信息，再看看窗外依旧肆虐的风雨，“真没想到这么快！本来以为这种天气处理起来肯定要等很久，没想到你们这么迅速，平安的效率真的没话说！”何先生难掩激动，连连称赞这份“风雨中的速度”。
这笔12分钟内结案的理赔，不仅是舟山平安产险首笔台风非车理赔案件，更标志着公司在应对极端天气应急理赔服务上的成熟与高效。面对台风等自然灾害，每一分快速到账的理赔款，都是给客户最及时的支持；每一次高效的响应，都是对“保险保障”最生动的诠释。岑晨和他背后的团队，用专业与速度，在风雨中为客户撑起了一把“安心伞”，让服务的温度穿透风雨，直抵人心。
舟山平安产险将持续打磨服务能力，用专业与速度为每一位客户筑牢风险防线，让安心与保障时刻在线。
✽本文资讯仅供参考，并不构成投资或采购等决策建议(M23)。
