五一小长假将至，市民出游、游客往来迎来高峰，道路交通出行保障备受关注。为切实守护广大车主及来舟游客出行安全，中国平安财产保险股份有限公司舟山中心支公司（以下简称“舟山平安产险”）即日起正式启动“五一护航”专项服务行动。作为平安产险假期专属重点公益服务项目，本次行动以“专业、高效、温暖”为服务核心，全面升级线下保障与线上服务，以全方位、全时段的优质保险服务，为舟山假期出行筑牢安全屏障，让每一段旅途都安心无忧。
针对五一假期景区、交通枢纽车流密集的特点，舟山平安产险精准布局，在全市各大景区周边、重点交通枢纽等核心路段，设立多处五一护航服务站，同步开展风险减量公益服务活动。各服务站点均配备经验丰富的专业查勘人员，配齐便民工具箱、应急药品、饮用水等暖心物资，全天候为过往车主提供一站式便民服务。
为保障假期服务高效运转，舟山平安产险全面开启“全员待命、专人专岗”服务模式，打造线上+线下无缝衔接的服务体系，全面提升理赔服务响应效率。线上，车主可通过“平安好车主”APP一键报案、现场照片快速上传、远程定损理赔，全程无需线下奔波，真正实现车险理赔“省时、省心、省力”，大幅缩短理赔处理周期。
同时，公司建立假期服务实时监控机制，对报案量、结案量进行动态追踪、定时通报，每一笔理赔案件均安排专人全程跟踪、闭环处理，坚决杜绝案件积压、服务滞后等问题，以极致高效的服务响应，保障车主理赔权益，彰显平安专业服务实力。
依托数字化科技优势，舟山平安产险持续丰富线上服务场景，构建假期出行暖心服务生态圈，让科技赋能安全出行。“平安好车主”APP特别上线安全驾驶互动小游戏，车主参与安全知识答题即可积累积分、参与抽奖，在趣味互动中提升交通安全意识与驾驶技能，自觉践行文明出行理念。
此外，平台还精心推出一路平安行出行礼包，整合加油优惠、免费出行保障、车辆养护服务等多项实用福利，以实实在在的惠民举措，回馈广大车主的信任与支持，让安全驾驶更有动力，让假期出行更具实惠。
“我们始终坚守保险保障初心，不仅要做事故后的守护者，更要做出行前的护航人。”舟山平安产险理赔相关负责人表示，五一假期是出行服务保障的关键时期，公司将始终践行“以人民为中心”的服务理念，以专业的服务能力、高效的响应速度、温暖的服务态度，全力以赴做好假期出行保障工作，用责任与担当守护每一位车主的出行路。
平安温馨提示：五一假期出行高峰，广大车主出行前请提前检查车辆状况，合理规划出行路线，全程遵守交通法规，安全文明驾驶。如遇交通事故或车辆故障，请保持冷静，第一时间拨打平安产险全国统一服务热线95511，或通过“平安好车主”APP在线求助，舟山平安产险将第一时间为您排忧解难，全程守护，让您的假期出行安心相伴、一路畅行！
（供稿：平安产险舟山中心支公司 汪巧玲）
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