近日，中华保险旗下中华财险衡水中支开展“金融消保在身边保障权益防风险”的消费者权益保护教育宣传系列活动，旨在保障金融消费者权益，提升民众金融素养，增强消费者满意度与幸福感。活动采用多渠道、多形式进行，旨在用实际行动维护客户权益。
首先，中华保险旗下中华财险衡水中支成立了宣传教育活动领导小组，负责各项活动的组织开展，同时成立以“一把手”为组长的投诉应急处置小组，分条线、分部门层层压实责任。提前部署，制定了专题活动方案，确保活动有序开展。
在宣传过程中，中华保险旗下中华财险衡水中支采用了“立体宣传”的方式，通过在全辖11家营业网点张贴宣传海报、设立公众教育宣传区，并摆放金融知识宣传资料，提醒客户关注金融风险。中华保险旗下中华财险衡水中支还组织了诚信宣誓活动，全体员工共同签署诚信公约，以提升自我约束和监督能力，强化诚信服务理念，营造诚信经营氛围；同时畅通客户权益保障渠道，公示投诉电话和服务承诺，开展经理信访接待日活动，积极回应客户咨询和投诉，确保客户能够顺畅表达诉求，实现合法维权。
在宣传方式上，中华保险旗下中华财险衡水中支积极拥抱新媒体，大力推进线上宣传活动。通过官方微信平台发布风险警示和以案说法的原创内容，旨在加深公众对风险的认识和自我保护能力，引导消费者依法理性消费；同时，衡水中支还积极参与衡水日报社、衡水电视台主办的国际消费者宣传活动，通过“立承诺 展风采”主题活动，进一步提升了广大金融消费者的自我保护意识和风险责任意识。此次活动充分展示了衡水中支合规经营、诚信服务的优秀企业形象，树立了衡水中支承诺践诺、提供优质服务的金融品牌。
来源：衡水市保险行业协会
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