有温度的金融服务，杭州平安产险在行动

为进一步推进保险消费者权益保护工作，树立保险业良好社会形象，关注老年人、年轻人等重点人群，尤其要加大对老年人权益保护，浙江平安产险杭州中支积极开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益。此次活动中支领导高度重视，成立专项小组组织督导，确保本次活动高效开展。

为确保投诉渠道畅通，机构总经理亲自莅临客服柜面接待上门来访客户，参与315宣传、认真做好咨询、投诉处理工作，耐心指引理赔流程、专业讲解保险知识、积极宣传平安优质服务等，向消费者传达了“专业，让生活更简单”的核心理念。并在职场开展宣传活动张贴315宣传横幅、海报、易拉宝等，打出保护消费者权益口号。同时，杭州中支还走进社区，对老年人进行消费者权益知识普及，增强老年人对智能技术的了解和信任，加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传预防网络诈骗。

此次宣传活动取得了社会公众的认可和好评，浙江平安产险杭州中支表示将持续做好消费者权益保护知识的宣传普及工作，认真总结活动经验，高效有序的普及金融知识，改善保险服务，促进保险业健康发展，为浙江诚信建设贡献一份平安力量。

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