平安建立完善灾情前中后管控体系

在灾前，平安产险运用鹰眼风控系统、车险风险地图、无人机、3D建模和卫星遥感技术等科技创新，形成灾前预警机制。与此同时，通过短信、微信服务号等渠道提醒客户进行风险防控。报告显示，2020年发送预警短信98万条，同时为1.2万家企业客户提供现场风险服务。

在灾中，平安产险积极推动“平安守护者计划”，除了走进企业、社区、学校、工程项目等普及公共安全知识，还成立专业应急救援队，在灾情发生时提供紧急救援协助、参与恢复重建等工作，共同守护城市安全。截至2020年12月31日，平安产险已在全国35家机构落地守护者行动，输出逾270名专业应急救援员，覆盖超过160个城市，累计服务超6000家企业。

在灾后，平安产险推出特案预赔服务，提前预付赔款，有效缓解客户燃眉之急，帮助客户尽快恢复生产生活。据统计，2020年，平安产险成功应对54起大灾，赔款总额21.9亿元，提供特案预赔金额7.15亿元，预赔件数超过5000件。

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