服务是保险公司立业之基、发展之源。理赔是保险服务中的重要环节，也是让客户切实感受到保险保障价值的关键环节，越来越受到社会大众的关注。
近日，平安产险公布了2020年度理赔服务报告（以下简称“报告”)。作为领先的保险企业，平安产险始终坚持“保险姓保”理念，切实做到应赔尽赔、应赔快赔；坚持以客户为中心，以科技创新为驱动，不断探索创新理赔服务模式，持续提升客户理赔体验，以最优质的理赔服务回报客户的信任与选择。
保险业不仅是社会的“稳定器”，更是现代经济发展的“助推器”。平安产险的报告数据充分展现了保险企业的承诺担当。报告显示，2020年平安产险理赔总额为1165亿元，办理的理赔案件数超2756万件。
具体地看，车险理赔总额超1000亿元，万元以下的理赔案件占比超85%。无论案件大小，平安产险始终急车主之所急，满足车主的需求，全心全意守护广大车主。
同时，意外健康险赔付总额达到43亿元。报告显示，摔伤、疾病、动物致伤、交通事故、锐器伤高居意外健康险赔付原因的前五名。此外，20-50年龄段的中青年人群成为意外健康险理赔的主要人群，占比达66%。由此可见，生活中的风险无处不在，无论在哪个年龄阶段，都需要未雨绸缪，规划灵活全面的保障组合，守护美好生活。
在财产险方面，2020年平安产险以服务实体经济为本，向客户提供了121亿元理赔金额，助力推动经济高质量发展。其中，农业保险理赔金额为16亿元，努力守住农户“钱袋子”、保障百姓“菜篮子”。
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