近日，舟山某中石化车船用燃气公司车辆突发紧急需求，驾驶员上门求助，平安产险舟山中心支公司理赔部车主管周驰迅速响应，主动承担协调职责，启动加急处理机制。在接到客户诉求后，周驰第一时间核实事故详情，评估损失情况，并同步协调定损，核价，材料收集等多个环节，全程跟进案件进展。通过前置审核，并行作业等方式，将原本需多个工作日完成的流程压缩至1个工作日闭环处置，切实保障了客户运营的连续性。平安迅速响应，主动作为的服务，赢得了客户的高度认可。事后，驾驶员专程上门赠送锦旗，表达对理赔服务团队的诚挚感谢。
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