近日,舟山某中石化车船用燃气公司车辆突发紧急需求,驾驶员上门求助,平安产险舟山中心支公司理赔部车主管周驰迅速响应,主动承担协调职责,启动加急处理机制。在接到客户诉求后,周驰第一时间核实事故详情,评估损失情况,并同步协调定损,核价,材料收集等多个环节,全程跟进案件进展。通过前置审核,并行作业等方式,将原本需多个工作日完成的流程压缩至1个工作日闭环处置,切实保障了客户运营的连续性。平安迅速响应,主动作为的服务,赢得了客户的高度认可。事后,驾驶员专程上门赠送锦旗,表达对理赔服务团队的诚挚感谢。

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