平安产险快速应对洪峰过境重庆理赔工作

8月20日，受长江、嘉陵江上游地区持续大暴雨至特大暴雨影响，历史罕见特大洪水过境重庆，多地被淹。面对险情，平安产险第一时间启动重大突发事件应急预案，成立汛情防控领导小组，并召开抗洪应急工作部署专项会议，及时为承保客户预警，排查出险情况，开通理赔绿色通道等，积极开展救援理赔工作。

在洪峰过境前，平安产险重庆分公司就安排各机构提醒客户及时转移低处临危财产，提醒车主及时转移停车位置，避免爱车被淹。并利用平安产险自主研发的DRS鹰眼系统，实现承保客户快速筛选和精确预警，帮助个人和企业提前做出防灾动作，减少巨灾损失。同时第一时间开通绿色理赔通道，开通7*24小时理赔服务热线（95511），引导客户通过平安好车主、平安企业宝等线上平台自助报案，快速理赔等，加快小额案件的查勘、定损和赔付速度，尽可能帮助受灾客户减少损失。

截止8月21日，平安产险重庆分公司已接到多笔财产险、车险报案，随着洪水逐渐退去，理赔人员迅速开展救援工作，出动救援车将被淹车辆转移至修理厂，对车辆进行查勘定损。对于财产险客户，理赔人员及时进入受损单位，对现场进行查勘清点。

据了解，今年夏季以来，重庆多地遭遇暴雨、洪涝灾害，平安产险重庆分公司通过及时救援、简化流程快速理赔等方式，为广大客户提供高效、暖心的服务。对于案件集中地区实施集中施救，分流处理。并利用平安定损系统1600余条风险识别规则，使70%的事故实现自动化定损理赔，大大提高了效率，减少了客户损失。

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