近日，西溪平安产险临安机构车险查勘员詹鹏接到一起案子，春运期间，一辆标的车驶过大坑导致轮胎破裂，撞到路边的隔离带，导致隔离带损坏、前保险杠损坏和轮胎破裂。詹鹏赶到现场后，发现是一位女车主，之前在电话中已经指导客户先报交警，于是在完成查勘任务后待在现场一起等待交警，等交警赶到完成责任认定。由于等修理厂拖车需要一段时间，而且天气又冷，于是詹鹏主动帮助客户更换备胎，指引客户把车开到附近修理厂。
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