企業成長最重要的預測指標是行為

公司文传商讯 2026-5-6 21:05

IDEO的最新研究揭示，在長期願景、快速實驗與團隊自主性這三大最能推動成長的行為模式之間存在落差，僅有10%的領導者表示其公司能將這三者完美結合。

舊金山–（美國商業資訊）–全球設計與創新公司IDEO今天發布了全新IDEO Innovation Quotient（IDEO IQ）報告，旨在衡量職場行為如何影響全球100家最大型企業的業務表現。IDEO IQ得分最高的公司去年利潤接近200億美元，比平均值高出50%，達排名墊底公司的三倍。

IDEO IQ報告調查了來自媒體與科技、醫療保健和消費品行業全球100家最大型公司的266位產品和創新領導者，並首次將公司內部營運方式與其財務表現直接連結起來。在企業經過調查後，IDEO根據被其稱為「POWER」的五項核心行為進行評分：

前瞻（Perspective）：企業對未來趨勢與顛覆性變革的預測能力
自主（Ownership）：團隊的自主程度
協作（Wavelength）：企業文化中的協作程度
實驗（Experimentation）：企業測試新想法的速度
共鳴（Resonance）：企業在決策和營運中對客戶需求的重視程度

這些企業文化評分隨後與業務成功指標直接相關。

「許多企業都瞭解自己的客戶，這固然至關重要，但能將這種瞭解轉化為實際行動的企業卻少之又少。」IDEO執行長Mike Peng表示，「隨著越來越多的企業仰賴科技尋求解答，真正的優勢在於放眼更遠的未來、善用人類的洞察力、預見下一步動向，並探索創意的邊界。能夠做到這一點的企業，才是引領潮流的先驅。」

100億美元的差距

先人一步的公司不僅僅行動更快，而且將長遠視角與快速行動的能力相結合。這些表現優異企業的領導者認為其組織在未來十年內將蓬勃發展的機率是其他企業的兩倍；且認為自身相較於競爭對手，更能滿足未來客戶需求的機率更是其他企業的六倍。報告顯示，排名最高五分位組的公司：

營收成長高出近三倍。
客戶成長高出近兩倍。
年利潤比平均值高出50億美元。
年利潤比排名最低五分位組的公司高出100億美元。

IDEO策略長Becca Carroll表示：「並非企業不知道自己需要做什麼，難點在於如何將其融入到企業的DNA中，並允許團隊在概念尚未完美之前進行測試，同時留出空間展望下一季之後的未來。」

被調查的大多數領導者（58%）表示，他們在以客戶為中心方面表現出色，這一比例幾乎是實驗性實作比例的三倍。但只有極少數領導者表示，他們的組織始終如一地將這種理解付諸行動。

這種脫節在人工智慧的採用上表現得最為明顯。僅有41%的領導者表示他們已成功運用人工智慧來滿足客戶需求，而26%的領導者承認，整體而言他們採用人工智慧的進展過於緩慢。在「前瞻」和「實驗」方面皆表現出色的公司有更高的可能性表示人工智慧正在改善客戶體驗（52%）。他們也更傾向於使用人工智慧來支援利潤成長（28%，而基準值為16%）。

機會差距

IDEO的研究還指出，能帶來最佳成效的三種行為是實驗、自主與前瞻，而這正是許多公司最難做到的。資料顯示，意圖與行動之間存在差距：

只有21%的受訪者強烈認同其所在企業會與真實使用者一起測試產品和體驗的早期版本（實驗）。
只有29%的受訪者強烈認同其團隊擁有嘗試新事物的自由（自主）。
只有31%的受訪者強烈認同其所在企業會平衡短期和長期投資（前瞻）。

領導者往往更傾向於採納「協作」與「共鳴」這兩項對成功同樣至關重要的策略，但正因這些是較為普遍的行為，因此無法帶來同等程度的巨大影響力。

一年一度的IDEO IQ報告旨在追蹤全球最大型公司在行為策略上的演變。該報告為領導者提供了一個框架，用於評估其組織的典型類型並識別成長機會。如需下載完整報告並評估貴司能力，請造訪：https://www.ideo.com/iq。

關於該研究

受IDEO委託，B2B研究專業機構NewtonX對來自醫療保健、媒體與科技以及消費品等產業的全球100家最大型企業的266位主管產品與創新的企業領導者進行了調查。入選標準包括年收入10億美元以上且員工人數超過1萬人。IDEO IQ報告僅限2025年12月至2026年1月期間前100家完成調查的企業。所有受訪者均匿名且獨立於其雇主完成調查。在分析企業層級的IDEO IQ分數時，僅列出受訪者人數達三人或以上的企業（n=59家企業）。

關於IDEO

IDEO是一所全球性的設計與創新公司。該公司與各機關組織合作，迎接複雜挑戰、尋覓新機，並發揮跨商業、社會及文化、深具實質意義的正面作用。IDEO秉持同理心和實驗精神，進行從設計代表性產品和服務，到打造新企業、培養機構組織內部創意能力的各種工作。IDEO是策略性結盟創意組織kyu的成員，在美國、英國和中國均設有辦公室。瞭解進一步詳情，請造訪：www.ideo.com。