芬兰埃斯波–（美国商业资讯）– AI、5G和云原生技术领域的全球数字平台和服务领导者Tecnotree日前荣获了“CX Catalyst影响力（Impact）奖”。该奖项是2025年The Fast Mode大奖的类别之一，由领先的独立媒体、研究和分析平台The Fast Mode主办，旨在表彰重新定义全球电信领域的行业远见者和变革性创新成果。
Tecnotree的这一屡获殊荣的客户体验(CX)平台可为运营商提供全渠道互动能力，涵盖语音、短信、社交媒体、聊天、网页和应用内渠道等。该解决方案利用AI和机器学习驱动的分析技术，识别客户行为、偏好和生命周期阶段，从而实现主动互动和客户流失预防。实时个性化和决策功能确保互动贴合场景需求，而营销活动编排则能将所有触点的沟通整合为连贯一致的客户旅程。
通过在移动、网页、零售、客服和计费系统中构建统一的客户档案，Tecnotree的平台实现了无缝客服体验和流畅的线上线下衔接。其AI驱动的洞察和智能路由功能可自动生成响应、预判客户需求并推荐最优后续行动，从而支持更快解决问题并提供更智能的服务。
The Fast Mode大奖的获奖者均通过严格的评估流程选出，该流程结合了由杰出行业领袖组成的专家评审团的评审，以及通过The Fast Mode解决方案评估框架的进一步评估。Tecnotree之所以获得“影响力”（Impact）类奖项，是因为其客户体验平台为运营商带来了可量化的客户体验提升、运营效率优化和业务增长，在整个客户生命周期中展现出切实的成果。
The Fast Mode执行主编Tara Neal表示：“今年的参赛作品水准充分表明，电信行业正迈入智能、体验优先的网络新时代。Tecnotree的突出之处在于将AI和个性化功能融入实际部署，从而帮助运营商实现变革性的客户互动，并加快客户体验战略落地。”
Tecnotree首席营销官兼首席客户官Prianca Ravichander表示：“能在The Fast Mode大奖中获得认可，尤其是斩获CX Catalyst奖项，我们感到无比荣幸。我们的客户体验平台自研发之初就秉持一个目标：帮助电信运营商在所有渠道为客户提供真正无缝、贴合场景的客户旅程。这个奖项再次印证了我们的使命，即通过大规模智能自动化和数据驱动的个性化服务，提升电信行业的客户互动质量。”
过去十年间，Tecnotree已在北美、欧洲、中东、非洲和拉丁美洲等多个地区支持了众多数字转型项目。凭借多项备受关注的合同和持续稳健的财务表现，公司不断巩固其作为值得信赖的端到端数字解决方案提供商的地位，业务涵盖客户体验、统一计费和订阅管理以及数字市场等领域。
此外，Tecnotree还入选了The Fast Mode 100榜单，这一久负盛名的榜单旨在表彰塑造全球电信生态系统的百强组织、品牌、举措、领袖和案例。此次以解决方案提供商身份入选本年度榜单，既彰显了Tecnotree在推动数字转型和主动客户互动方面的影响力与领导力，也凸显了其通过尖端技术和以客户为中心的创新，在塑造电信行业未来发展方面所发挥的重要作用。
如需了解更多关于Tecnotree客户体验平台的信息，请访问：www.tecnotree.com。
如需了解更多关于2025年The Fast Mode大奖评选结果和获奖者的信息，请访问：www.thefastmode.com/awards/results/solutionprovider。
关于TECNOTREE
Tecnotree是一家支持5G的数字化业务支持系统(BSS)提供商，具有AI/机器学习功能以及多云端可扩展性。Tecnotree在TM论坛开放API一致性方面处于领先地位，拥有59个经过认证的开放API，包括9个真实世界的开放API，这也印证了公司对卓越的不懈追求，以及持续致力于同时为CSP和DSP提供差异化的体验和服务。我们敏捷的开源数字BSS堆栈包括电信和其他数字服务行业的全方位（订单到现金）业务流程和订阅管理，为其带来超越连接的各种发展机会。Tecnotree还通过Tecnotree Moments平台向其订阅者提供金融科技和B2B2X多体验数字市场，以赋予数字化连接的社区在游戏、健康、教育、OTT和其他垂直生态系统中的影响力。Tecnotree在赫尔辛基纳斯达克(TEM1V)上市。如需了解更多信息，请访问我们的网站：www.tecnotree.com或社交媒体渠道——Linkedin I Facebook I Twitter。
✽本文转载自互联网，请读者仅作参考，并自行核实相关内容(BW)。
