新的合作伙伴关系使商家能够在整个客户旅程中打击支付欺诈和退货欺诈及滥用行为
纽约–（美国商业资讯）–电子商务欺诈和风险情报领域的领导者Riskified (NYSE:RSKD)与退货和索赔授权解决方案的顶级提供商Appriss Retail欣然宣布，双方将建立开创性的合作伙伴关系以改变零售业格局。这项创新合作旨在整合整个客户旅程（包括实体店和在线）中关于消费者购物模式的综合数据，以此应对日益增长的全渠道欺诈和滥用挑战。该计划将为所有渠道的零售商提供从结账到订单履行后的实时保护，确保为其客户实现安全无缝的购物体验。
全渠道欺诈预防的新时代
在当今快速发展的零售环境中，必须能够在确保无缝店内和在线客户体验的同时防止退货欺诈，这一点至关重要。通过此次合作，Riskified和Appriss Retail可以利用它们的综合数据和专业知识来提供解决方案，在从购买到退货的整个流程显著增强商家跨所有渠道（无论是在线还是店内）持续防止欺诈和政策滥用的能力。通过强强联手，两家公司拥有了零售行业极为全面的消费者行为洞察，为打击零售欺诈和滥用行为提供了无与伦比的资源。
Riskified和Appriss Retail致力于开创智能解决方案，以应对现代零售业不断变化的挑战。通过利用尖端技术和数据驱动的洞察，这些行业领导者正在为欺诈预防设定新标准。
Appriss Retail首席执行官Michael Osborne表示：“正如我们在与Deloitte合作撰写的年度退货报告中强调的那样，退货和索赔形势正在迅速发展，欺诈和滥用仍然是商家面临的重大挑战，由此给零售商造成的损失超过1000亿美元。商家面临的挑战是实现全面的全渠道视图，这在此次我们与Riskified结盟之前是无法做到的。双方将携手为商家提供工具，以打击所有渠道的退货和索赔欺诈，同时为消费者提供最佳体验。通过结合我们各自的优势，Appriss Retail和Riskified为商家创造了无与伦比的全渠道解决方案。”
Riskified首席执行官Eido Gal表示：“随着滥用退货和退款的行为不断升级，如今的商家面临着在提高客户满意度的同时管控这一重大风险的双重挑战。通过首次提供真正的全渠道欺诈和政策滥用保护，我们与Appriss Retail的新合作伙伴关系直接解决了这个问题。这一全面的产品无缝集成了线上和线下渠道数据，简化了工作流程，降低了间接成本，减少了损失，并提供了独特而统一的客户交互视图。我们很高兴能够利用这种合作伙伴关系为我们的客户提供更大的价值和创新。”
该合作伙伴关系的主要优势：
- 全渠道保护：通过集成Riskified和Appriss Retail功能，商家可以放心地防止欺诈性退货和滥用索赔，无论它们是来自店内购买还是在线购买。
- 360度视图：这一联合解决方案将提供对客户身份和购物模式的独特而全面的理解，从而在整个客户旅程和所有渠道中将一致的决策整合在一起。
- 更好的客户体验：凭借对客户真实身份的全渠道洞察，零售商可以放心地提供卓越的体验和强有力的政策，最终推动更高的销售额并实现利润最大化。
根据Riskified委托Opinium和Cebr进行的一项新研究，退货、退款和换货给主要电子商务市场的零售商造成了惊人的3940亿美元的支出，而每10家商家中只有三家实施了防止欺诈性退货和退款的策略。如需详细了解零售商及其客户如何受到政策滥用的影响，请下载Riskified的《退货、退款、换货：全球洞察和政策手册》。
有关此次合作伙伴关系的更多详细信息，请参见：www.riskified.com/lp/partner/appriss-retail/
关于Riskified
Riskified (NYSE:RSKD)使企业能够通过巧妙应对风险来释放电子商务的成长潜力。许多全球最大的品牌和在线销售的上市公司都依赖Riskified确保防范退单纠纷，大规模打击欺诈和政策滥用，并提高客户保留率。Riskified人工智能驱动的欺诈和风险智能平台由庞大的电子商务风险分析师、数据科学家和研究人员团队开发和管理。该平台分析每次互动背后的个体，以提供实时决策和基于身份的强大洞察力。Riskified入选了CNBC 2024年“全球顶级金融科技公司”榜单。如需了解更多信息，请访问riskified.com。
关于Appriss Retail
Appriss Retail致力于为零售商提供保护，防止每一笔交易中的欺诈和滥用，无论交易发生在何处。凭借20多年的零售数据科学专业知识和经验，我们构建了一个共同的全渠道智能平台，该平台受到60多家美国前100大零售商的信赖，覆盖了横跨15万个网点的三分之一的美国全渠道销售额。Appriss Retail的业务遍布全球六大洲的45个国家。该公司为零售运营、财务、营销和损失预防团队提供相关、可操作且能够带来收益的共同情报。Appriss Retail的绩效改进解决方案能够产生可衡量的成果，并带来可观的投资回报。如需了解有关Appriss Retail的更多信息，请访问apprissretail.com或我们的LinkedIn页面。
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