Talkdesk聘请Simon Horrocks担任亚太地区负责人,推动公司在人工智能创新领域实现区域性增长

公司 文传商讯

Simon Horrocks加入Talkdesk并担任亚太地区(APAC)负责人,帮助推动公司实现增长和扩张,使该公司成为客户体验(CX)领域的人工智能(AI)领导者。

Horrocks拥有30多年的销售经验,帮助多个组织在亚太地区实现增长,将带领Talkdesk更上一层楼。

该公司致力于在亚太地区争当AI优先的CX领域领导者,敲定了Talkdesk在澳大利亚的区域云计划和其他区域扩张计划,Horrocks的任命进一步彰显了他们在这方面的决心。

旧金山和悉尼–(美国商业资讯)– Talkdesk®, Inc.,一家服务于各种规模企业、依托AI的全球客服中心,今日宣布Simon Horrocks加入Talkdesk,并担任亚太地区(APAC)负责人。他将帮助推动公司继续以客户体验(CX)领域人工智能(AI)领导者的身份实现增长和扩张。

Horrocks拥有超过30年的销售经验,曾帮助亚太地区的众多初创企业和大型组织管理团队,为Talkdesk带来了强大助力。他现居澳大利亚悉尼,专注于帮助Talkdesk在澳大利亚、新西兰(ANZ)和东南亚加速抢占市场和实现业务扩张。 该公司致力于在亚太地区争当AI优先的CX领域领导者,敲定了Talkdesk在澳大利亚的区域云计划和其他区域扩张计划,Horrocks的任命进一步彰显了他们在这方面的决心。

在加入Talkdesk之前,Horrocks曾在Harness.io任职,这是一家总部位于美国的软件交付平台初创企业,他负责开拓亚太地区市场,帮助该公司在该地区取得了不俗的成绩。此前,他曾在亚太地区效力于多家科技巨头,包括AppDynamics、Cisco、IBM和ScienceLogic。

除了聘请Horrocks外,Talkdesk最近还提拔Miles Ennis为全球销售负责人,并宣布Munil Shah担任公司首席技术官(CTO)。近期,在这些任命之前,Talkdesk还接连发布了多项领跑行业的突破性生成式人工智能(GenAI)创新成果,其中包括:Talkdesk Ascend Connect、Talkdesk Autopilot for Banking、Talkdesk Autopilot for Retail和Talkdesk Autopilot for Healthcare。在这些新领导的带领下,Talkdesk将充分利用巨大的全球机会,帮助公司利用GenAI的力量进行创新和扩张业务,改善客户体验,并简化业务运营。

Talkdesk处于CX行业的前沿,通过依托Talkdesk AI的客服中心解决方案,帮助全球众多企业在自动化和智能化的新时代立足。

该公司获评G2 Spring 2024 Grid®报告客服中心类别领导者称号,其中五星级评价超过1800条,在多个类别中排名第一,包括基于客户真实反馈的企业成果和客服中心人力可用性指数。最近,TrustRadius向 Talkdesk颁发了2024年最佳产品奖,表彰该公司在客服中心、呼叫中心人力优化、呼叫录音和网络电话(VoIP)等方面取得的成果。

引言摘录

Talkdesk总裁兼首席运营官William Welch表示:“亚太地区是Talkdesk的一个重要市场。请Simon在我们的销售组织中担任这一重要领导职务,可以帮助我们在该地区进一步实现增长和取得成功。GenAI为企业提升客户体验提供了绝佳机会,而Talkdesk能够帮助全球更多组织获益。”

Talkdesk亚太地区副总裁Simon Horrocks表示:“在企业更需要提供无缝客户体验的时候,Talkdesk正处于客服中心GenAI创新的前沿。亚太地区一些最大的银行、电子零售商和业务流程外包公司已在使用Talkdesk,我很荣幸能在这样一个激动人心的时刻加入该公司,继续该公司的全球扩张势头。”

关于 Talkdesk

Talkdesk®是面向各种规模企业的全球云客服中心领导者。Talkdesk CX Cloud和Industry Experience Clouds可帮助企业以自己的方式提供现代客户服务。我们值得信赖、灵活创新的客服中心平台利用AI和自动化技术,为客户带来出色成果,并提高盈利能力。我们为100多个国家/地区的企业客户提供服务,并与客户合作,不断创新,取得了突破性成果。我们始终恪守承诺,并致力于实现严苛的产品安全及可靠性标准,这使我们在业界独树一帜。借助专为您所处行业设计的Talkdesk云客服中心平台,改善客户体验,提高效率,增加收入。 如需了解更多信息,并进行 自助演示,请访问 www.talkdesk.com

Talkdesk是Talkdesk, Inc.的注册商标。所有产品和公司名称均为其各自持有人的商标或注册商标®。使用这些名称并不意味着与它们有任何隶属关系或得到它们的认可。

Simon Horrocks,Talkdesk亚太地区副总裁(照片:美国商业资讯)

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