在金融行业高质量发展的浪潮中，中信保诚人寿始终坚守“聆听所至，信诚所在”的经营理念，将企业发展深度融入国家战略大局，以党建为引领，以合规为基石，在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五大领域持续深耕，同时深耕客户服务、践行公益责任，构建起“治理稳健、战略清晰、服务优质、责任厚重”的发展生态。从发布系统完备的企业社会责任报告，到数字化服务体系的全面落地；从百亿级绿色投资的精准投放，到千万客户的安心守护，中信保诚以一系列扎实的实践成果，成为中外合资寿险企业的标杆，其发展历程与实践成效被众多权威媒体报道，彰显了金融企业的责任与担当。
党建引领+合规筑基，筑牢稳健发展根基。作为将党的全面领导写入公司章程的中外合资寿险企业，中信保诚探索出独具特色的“五个结合”党建工作思路，将党建与决策机制完善、团队作风建设、合规风险管理、企业文化建设、密切联系群众深度融合，确立“从严治企、体系为王、全面协同、数智赋能、竞赛文化”的二十字经营管理方针，实现从严治党与治企的贯通协同。在合规经营与风险管控方面，公司积极落实新《公司法》要求，通过“常态+专案”模式完善“大监督”管理体系，全面落地偿二代二期监管规则，构建多层次风险防控机制。这种“党建引领、合规先行”的发展模式，成为中信保诚持续健康发展的核心保障，也为中外合资企业的治理升级提供了可借鉴的实践经验。面对寿险行业的深度转型与外部挑战，中信保诚人寿党委发挥把关定向作用，带领党员干部聚焦关键领域，实施重点突破，以攻坚克难的实绩拓宽格局、拥抱变化，锻造差异化核心竞争力。
战略聚焦“五篇大文章”，以金融之力赋能国计民生。中信保诚积极响应国家战略，将科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融作为重点发展领域，通过多元金融工具精准赋能实体经济与社会民生。在科技金融领域，公司通过债权、股权、股票等多元工具，重点支持先进智造、科技创新和绿色产业发展。
在普惠金融与养老金融领域，中信保诚精准对接民生需求，完善产品与服务供给。针对“一老一小”群体的保障缺口，公司创新推出专属保险产品，切实满足多元民生需求。
全流程数字赋能，构建极致客户服务生态。中信保诚以客户需求为中心，将数字化转型贯穿保险服务全生命周期，打造“线上+线下”融合的服务体系。在客户服务端，公司全新打造的客户平台小程序正式上线，整合品牌展示、保单服务、增值服务、产品阵列及用户运营架构，构建起功能完备的数字化客户交互生态。平台内，客户可流畅完成保单查询、理赔申请、信息变更等核心业务操作，同时享受健康管理、养老规划、生活优惠等多元增值服务——符合条件的客户可接入在线视频医生服务，获取专业健康建议；全球紧急救援、机场礼遇、酒店餐饮等生活管家类权益也可一键畅享。针对高净值客群、留学客群、商务客群、养老客群等重点群体，平台还设立独立服务专区，量身定制专属服务权益及产品组合方案，如高净值客群的专属财富管理咨询、留学客群的一站式留学服务资源等，实现服务的精准触达。
在客户服务的效率提升上，AI技术的全面应用实现了服务响应的“质的飞跃”。公司AI客服助手全面上线，高效响应客户各类诉求。理赔服务端更是实现了全流程线上化，官方微信服务号搭建的线上理赔平台，效率提升显著。
从党建引领的治理升级到合规稳健的经营实践，从“五篇大文章”的精准践行到全流程的数字赋能，从中千万客户的保障守护到公益事业的持续深耕，中信保诚以一系列可量化、可感知的实践成果，诠释了“信诚为本”的核心价值观。每一组数据的背后，是对客户需求的精准洞察；每一项服务的升级，是对行业使命的坚定践行；每一次公益的前行，是对社会责任的主动担当。作为中外合资寿险企业的标杆，中信保诚的发展历程，既是金融企业融入国家发展大局的生动缩影，也是以专业金融力量守护民生福祉的实践样本。未来，中信保诚将继续坚守初心，在合规经营、客户服务、战略赋能、公益践行的道路上持续深耕，以更扎实的实践、更优质的服务，书写金融企业责任与担当的新篇章。
中信保诚人寿自觉将企业发展融入国家发展大局，积极落实保险业新“国十条”等国家战略部署，在服务实体经济和社会民生等领域，精准发力。截至2025年9月末，公司金融“五篇大文章”成效亮眼：科技金融以股权投资为抓手，以“产品+服务”为驱动，投资“科技金融”属性基金共24支，涉及国家级专精特新企业及链主企业近350家，服务科技属性企业超600家；将绿色理念融入经营全流程，从制度、风险、投资等多维度推进绿色金融工作。绿色及社会责任类投资规模达215.27亿元，位居行业前列；持续提供有力度、有深度、有广度的普惠金融服务，普惠金融保险金额达到3555亿元；在丰富养老金融产品矩阵的基础上，搭建养老规划师人才培育体系，推出康养管家“1+1+N”居家养老解决方案，养老金融产品销量同比增幅606%。持续推进大数据、人工智能等技术创新应用，电子投保率达99.8%，数字化服务精准触达客户。
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