60多岁的沈先生终于购置了心仪的二手车，满心期待完成过户手续，申请新车置换补贴。然而一道无形的屏障横亘眼前：原车主年近七旬，对智能手机操作一筹莫展，无法完成线上过户。沈先生身在外地，暂时无法返回，车辆迟迟无法过户。
当这则带着焦急的求助传递至平安产险绍兴中心支公司柜面时，柜员工作人员没有丝毫犹豫，主动提出用自己的午休时间，上门为老车主办理过户手续。当平安工作人员带着文件和设备敲开老车主的家门，耐心指导签字、确认信息时，冰冷的流程瞬间被暖意融化。最终，沈先生顺利拿到了应得的补贴，激动的连声感谢。
在智能技术奔涌向前的时代，无数如沈先生、老车主般的长者，常被遗忘在“数字鸿沟”的另一侧。复杂的线上操作、陌生的电子认证，成为他们生活中难以逾越的高墙。一次主动的上门，一次午休的牺牲，看似微小，却为特殊群体老人稳稳托起了生活尊严与便利——这不仅是服务的延伸，更是对“老有所安”的郑重承诺。
科技向善，其内核永远是人的温度。平安产险绍兴中心支公司坚持以脚步弥补数字落差，用行动诠释：在服务的长路上，不让一位老人因技术而彷徨。当关怀成为本能，每一次出发便都是对“保险”二字最温暖的注脚——守护所有人的安心与从容，无论年龄，无论距离。
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