今年5号台风“杜苏芮”引发京津冀等地严重洪涝灾害，平安财险台州中支派出颜淋淋加入到平安财险浙江分公司的支援队伍中火速驰援北京。在受灾严重的房山、门头沟地区，全面深入一线，快速开展理赔工作。
在夜以继日的全损车辆处理中，有一位客户刘会忠的冀牌车辆也是整车被淹，据悉，刘会忠行驶证在“杜苏芮”期间被水冲走遗失，因资料缺失无法办理车辆全损手续。颜淋淋急客户所急，借以绿色理赔通道特事特办，给刘会忠按无手续申请预赔70%车损保额，主动快速预赔52730元。沟通中并告知客户待补办行驶证件后即可到保险公司再理赔剩余的30%。收到理赔款项后刘会忠焦灼的心情立刻舒缓下来，连连感谢“谢谢你，真的没想到会这么快，帮我解决大问题了。”事后送来锦旗致谢。
抢险救灾中，最直接体现保险属性的便是理赔服务，这也直接关乎群众的切身利益。颜淋淋坚持“特事特办、急事急办”，让保险理赔提速增效，这是颜淋淋在支援京城理赔服务工作中留下的一幕暖心瞬间。像这样的瞬间还有很多，无论案件量多么繁重复杂，平安财险查勘员都将以最快的速度、最温暖的服务为准绳，缓解受灾群众的经济损失压力和心理负担。
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