保险产品下乡村 贴心服务暖人心

“电视里说的保险是不是在你们这里买？”“只能在手机里面买吗？我家孩子都不在，我手机只能打电话，怎么办？”这是台州松门机构客服人员陈文渊接到的利民保咨询电话，自台州市人民政府在8月推出台州·利民保后，每天他都能接到很多这样的电话。

在为群众解答投保问题后发现，很多石塘镇独居老人投保需求强烈，但他们不会操作智能手机，去门店投保出行又很不方便。石塘镇是松门的南面的一个渔港小镇，陈文渊与机构负责人商量之后，决定利用周末时间亲自上门办理。他们将有投保意向的村民进行梳理，按每个村进行归类，向石塘镇人民政府获取每个村的负责人联系电话，约好时间集中帮助村民办理，其中重点针对独居老人。

金星村、盐南村、盐北村……松门机构同事一步一个脚印，走访一个又一个村镇，向村详细介绍了利民保保障内容、赔付条件和理赔流程，确定村民投保意向，为他们现场办理投保。办理期间，其他村民也闻讯而来，纷纷提出产品疑问，松门机构同事均耐心解答，如有暂时无法解答的问题，也会记录在笔记本上待下次下乡服务时再逐一反馈。

此次下乡活动为老百姓送去了贴心服务，帮助村民了解保险产品，提升自身风险抵御能力，同时帮助政府扩大台州·利民保保障范围，在乡村广泛宣传，将保险产品送到村民家门口。