7月20日，郑州降特大暴雨，部分地区短时间内降水量突破400毫米，多条河流水位上升较快、多座水库超汛限，城市多个地区积水较为严重，人民群众财产受损。7月21日凌晨3时，河南省防指将防汛Ⅱ级应急响应提升至I级。
灾情就是命令，平安产险河南分公司第一时间成立水灾应急处置协调指挥小组，并启动大灾应急预案，推出8项应急服务举措，为处置车险水灾案件开通绿色理赔通道。同时，平安产险各分公司理赔查勘专家驰援，已从全国协调76人，相邻5省出动50台救援车辆，全力投入到抗灾抢险战役中。在部署救援工作的同时，平安产险河南分公司通过平安好车主、平安企业宝、微信公众号等平台发布暴雨大灾预警信息，提醒广大车主防范暴雨天气，注意水淹高危位置以及人身财产安全，并提供理赔服务指引，确保客户能够第一时间得到理赔救援服务。
在救援一线，“平安守护者行动”救援队主动配合当地市政、交警、行协部门，在积水路段驻扎、提示过往车辆安全。平安的查勘车纷纷贴上“积水路段，谨慎出行”的醒目条幅，与广大查勘员一同守护每一位车主的出行路。
在灾害面前，平安产险河南分公司发扬“舍小家为大家”的平安精神，积极承担企业社会责任，帮助受灾群众抵御灾害、降低损失、重建家园，应急小组全体成员第一时间全员到岗，迅速投入到一线救援工作当中，用实际行动为受灾车主构筑起一道坚实有力的“防护墙”。
截至7月21日8时，平安产险河南分公司本次暴雨共收到报案12899笔，其中车险报案12800笔，财产险99笔。后续，平安产险河南分公司将密切关注灾害情况，全力落实灾后理赔工作，践行“五心车险 更有温度”的服务理念。
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