2021年7月25日12时30分前后,今年第6号台风“烟花”登陆舟山普陀区,登录时强度为台风级,中心最大风速38米秒。上海机场、高铁、客运罕见同时停运,市内交通亦受严重影响。26日9时50分前后台风“烟花”在浙江省平湖市沿海二次登陆,正值天文大潮期间,浙江、上海、江苏等华东地区或将遭遇风、雨、潮齐袭,,使得广大市民的人身财产安全受到威胁。面对极端天气,西溪平安产险积极落实防汛救灾和金融服务,奋力做好防汛抗台工作!
迅速响应,成立大灾应急小组
台风“烟花”威力巨大,来势汹汹,灾情就是命令,西溪平安产险遇险而动,第一时间启动大灾应急预案,成立以金万洲总经理为组长、理赔运营分管总为执行组长的大灾应急小组,同时成立临时党支部,由曹少明同志担任书记,充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员同志的先锋模范作用,西溪支公司前后线联动,严阵以待,全力支援抗台一线。
时刻践行有温度的理赔服务
西溪平安产险迅速落实8项应急服务举措,开通24小时95511联络热线、理赔绿色通道、取消定点医院限制服务等,切实为广大客户提供最便捷、最舒心的理赔服务。
1、开通24小时95511应急联络热线:增加报案、救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引。
2、开通理赔绿色通道:提供7*24小时报案受理,开放官网、微信、微博、平安好车主APP、平安好生活APP、平安企业宝APP等线上报案及快速理赔通道。
3、救援协助:调派周边救援资源,保证7*24小时施救工作。
4、维修协调:协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗,对损失轻微车辆,极速定损理赔;针对损失严重车辆,专人跟踪,协商定损方案,提升理赔时效。
5、减免单证:受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故,经医院确诊,符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。
6、取消定点医院限制服务:因本次事故出险需紧急救治的客户,不再限制就诊医院范围。
7、取消自付药品及诊疗项目限制:客户如在此次事故中遇险,取消医疗救治中其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。
8、赔款预赔,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔,特别是重大案。
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