“服务热情、认真负责，平安就是好！”
这是建德的客户徐先生致电95511客户热线，特别表扬平安产险西溪建德机构人伤查勘员应成浩所说的话语。
日前，在建德航头镇发生一起机动车碰撞电动车的事故，此次事故造成了电动车驾驶员即徐先生的父亲受伤，脊椎两椎体严重压缩骨折，严重影响了其日常生活能力。在接到报案的第一时间，建德机构人伤查勘员立即赶往医院探望三者，得知三者病情严重并第一时间向医院垫付了一万元医疗费，三者及其家属与肇事司机因医疗费问题产生了激烈的矛盾，应成浩凭借专业、暖心的服务，及时协调了双方之间的矛盾，使得三者得以顺利治疗。在三者住院期间，应成浩多次前往医院看望三者，待三者出院后，也多次前往三者家中看望，仔细耐心的讲解理赔手续，并帮助收集理赔资料。不久前，三者病情好转，要来理赔结案，但肇事司机还是不肯配合来处理，后经应成浩多次从中沟通协调，最终肇事司机同意来处理。三者病情严重，按常理理赔时效会更长，但应成浩凭借其专业暖心的服务在短短5个月的时间就将理赔款赔付到三者账户，对此，三者儿子为了表示感谢查勘员应成浩，致电95511客户热线特别表扬了查勘员应成浩，感谢平安的专业，感谢平安人的贴心！
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