三峡人寿坚持“服务至上”的服务宗旨，不断优化、完善微信服务公众号“三峡保险(Sanxiarenshou)”线上功能，打造便捷、安全的客户服务平台。三峡人寿通过在官方微信服务号中增加OCR(光学字符识别)、人脸识别、有效身份证影像收集、电子签名、手机动态验证码等手段为客户提供一站式保全服务。如果你还不了解这些线上功能，就来这里康康吧！
保全项目服务
目前，客户只需注册认证会员身份信息，即可在微信公众号中自助办理：联系方式变更、交费账号变更、续保方式变更、证件有效期更新、身故受益人变更等9项基础保全服务，并可以随时查询保全办理进度，让客户足不出户轻松办理。如：联系方式变更，客户只需要输入自己最新的手机号，通过“人脸识别”审核，在线变更即刻生效。此外犹豫期外退保、纸质保单补发等也都同样可以在“会员中心-自助服务”中办理，大大便捷了用户。
电子回访
三峡人寿为用户还呈现了电子化回访服务，依托互联网和移动通信等技术，保障您权益的同时轻松完成新契约回访！
微信理赔功能
理赔功能可能是大家生活中最为关心的一部分，在这方面，三峡人寿从客户角度出发，以便捷为核心建立了线上微信理赔申请服务。
线上理赔申请，足不出户，只需三步：首先选择个险理赔服务/团险理赔服务；接下来录入办理业务的信息资料；最后只需验证身份并提交即可轻松搞定。是不是很easy！
智能核保机器人“核精灵”
此外三峡人寿智能核保机器人“核精灵”也正式上线！“核精灵”可以为您提供高效、便捷、全天候的快速问题应答服务，支持实时在线解答常见疾病投保问题咨询。
同样只需关注“三峡保险”公众号，在特色服务栏目，选择“核保机器人”菜单，在信息输入框输入你想咨询的“疾病名称”，比如：高血压，机器人就能实时回复你的问题哦！
将复杂的事情简单化，将便捷留给客户，这是三峡人寿不断探索的保险新技术，此外优化服务品质，为用户提供满意的服务更是三峡人寿所不断追求的。相信在将来，三峡人寿能给更多用户带来更丰富优质的线上新体验。
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