在世界范围内，智能化、数字化成为传统保险行业谋发展的普遍趋势，越来越多的保险公司借助科技赋能来实现整个交易流程的重塑，不断创新改造精准营销、智能理赔等环节。此外，保险数字化进程在疫情影响下进一步加速。
例如，国际大型保险企业安联为实现完全数字化目标，确立了五个战略支柱：全球数字工厂、全球数字合作伙伴、完全数字业务、投资初创企业和高级商业分析，从多角度实现数字化转型；法国安盛、纽约人寿等保险公司也纷纷使用人工智能技术，将文档中数据转为可读数据集，并对数据进行自动分析；瑞士再保险则通过建立研究院对数字知识和技术进行研究……
同时，国内各大保险公司也不断加码科技投入。2018年，平安集团就将科技提升至战略地位，确立了“金融+科技”“金融+生态”战略，目前已拥有近11万名科技从业人员、超3000名科学家的一流科技人才队伍，建立起8大研究院和57个实验室，在人工智能、区块链等许多领域达到世界领先水平。
在这样的背景下，平安产险基于行业趋势洞察以及平安的战略指引，重塑敏捷型组织和科技型企业文化，逐步构建了包括云计算、大数据、人工智能、移动应用等在内的数据化能力，并加大各项业务数据化建设，推动战略实施落地。
在2020年，平安产险以客户为中心，以科技为驱动，启动全面数据化转型，打造“数据+平台”智慧经营模式，敏捷洞察客户需求变化，为客户提供极致服务体验，实现差异化发展。
数字化转型最核心的是数据化体系的构建，即通过建立数据仓库，将产品数据、业务数据等全部标签化，即时即用，为前端的系统平台、业务中台提供强有力的支撑。平安产险通过打通前中后台系统，搭建起一系列的智慧服务与管理平台，对外提升客户体验，对内提升运营效率。
例如，在智能营销方面，平安产险团体智慧经营平台通过数据建模、机器学习等人工智能技术，以销售获客全流程为场景，聚焦营销获客环节，重点规划了智能获客、询报价助手（预报价、保险方案推荐、报价材料推荐）、免核产品智能推荐等功能，高效帮助前线队伍展业。
通览国际保险集团的做法，在实施数字化转型前，往往需要内部“软件”和“硬件”都做好充分准备。硬件方面主要指IT运营层面的升级，软件方面则包括管理层、组织架构、人才配备等。在这场保险数字化浪潮中，平安产险接连获得国际性大奖，证明了在全球范围内，其不仅在软件和硬件上保持领先，还在推动数字化转型落地方面取得了国际领先的水平。
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