敏捷响应，打造极致服务体验

不可忽视的是，数据化转型的出发点和落脚点始终是以客户为中心。为了快速响应用户多样化需求，平安产险搭建了“一站式优质车服务平台”——平安好车主APP，为用户提供线上买保险、一键理赔、车损测算、年检代办、道路救援、优惠加油等80余种服务，打造极致服务体验。

实际上，为了提供多场景、全方位服务，平安产险通过聚合广泛优质的车生态服务资源，与全国2.5万余个保养网点、7.3万余间修理厂、3万余家4S汽车经销商和总计17万余个网点深度连接，逐渐建立起一个车服务生态圈。

随着科技与场景的深度融合，以数据为驱动的生态模式成效日益显现。截至目前，平安好车主APP注册用户已突破1.1亿，月活跃用户突破2800万，位居易观移动应用榜单汽车工具类应用第一位。

此外，财报数据显示，在新冠肺炎疫情冲击下，2020年上半年，平安产险凭借线上化优势，实现原保险保费收入1441.81亿元，同比增长10.5%，显著优于行业平均增速；营运ROE达17.2%。与此同时，平安产险综合成本率为98.1%，仍稳居行业领先地位，实现营运利润11.69亿美元，继续保持高质量发展。

未来，平安产险将持续加大科技投入，纵深推进数据化转型，为客户提供更丰富的产品及更优质的服务。

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