近日,一名三者客户来到台州平安产险门店,赠予一枚“工作热情,尽职尽责”的表扬锦旗,特地感谢人伤理赔人员周到、细致、热情的服务。
据悉,今年8月份,该公司标的客户与三者父母发生严重交通事故,导致三者父亲事故,母亲重伤。台州平安产险对此案件高度重视,人伤理赔人员多次到医院看望慰问伤者。考虑到三者家庭贫困,理赔员主动向三者提出,可以先申请理赔丧葬费,待其父亲入土为安再处理后续索赔事宜。三者表示对平安在整个理赔过程中的专业细致服务非常满意,虽然亲人逝去对自己打击很大,但是平安的热情服务却温暖了自己的心。待三者母亲出院后,人伤理赔人员多次到其家中探望,关心身体愈后状况,并耐心指导理赔申请手续,站在客户的立场,尽量帮他们争取最大利益。在三者心情最低谷的时候,理赔人员像亲人般陪伴在身边安慰疏导。
台州平安产险始终坚持以客户为本,遵守为客户创造价值的理念,急客户之所急,想客户之所想,坚持把服务做到最好。
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