5月下旬，广东多地发生大暴雨，造成广州、东莞、佛山等地大量街道变成“河道”，车库水淹，给社会民众带来严重的经济损失，车辆报案工作量爆发。
暴雨无情人有情，为响应浙江分公司组建精干理赔团队支援号召，杭州平安产险协调一线作业骨干孔令海、汪坚强义无反顾赶赴广东省，全力支援当地车险理赔定损工作。由于水淹车报案集中，保险理赔工作量巨大，为了能够及时快速受理受灾案件，2位杭州查勘员积极附近驻点，与广东分公司的小伙伴并肩作战，耐心与车主沟通案件情况，安抚客户情绪，做好理赔指引，快速理赔到账、周到热心的服务获得广大车主的肯定。
客户秦先生在黄浦区发生水淹车事故，车子受损严重。受灾后影响其日常生活，着急不安的秦先生前往维修站跟进理赔进度，发现理赔员汪坚强正在为自己的车辆定损，秦先生提出了一系列问题，理赔员针对客户的问题一一解答，并耐心指引理赔流程，并及时完成定损赔款直赔到店。秦先生表示平安此次理赔感到很安心，特发朋友圈对汪师傅的耐心专业指引表示感谢。
客户刘先生，报案送修后因不放心自己受损车辆，连续几天一直到店等待，期盼自己的车辆能够及时得到理赔服务，杭州查勘员孔师傅接手案件后，耐心给予刘先生理赔流程讲解，指导刘先生快速提供资料，赔款现场到账，刘先生感激不已。
一方有难八方支援，孔令海、汪坚强两位优秀的杭州理赔将士以专业技能、周到服务圆满完成此次支援广东灾后理赔工作，感谢“平安橙”的义无反顾，你们的不辞辛劳换来广大客户的满意和同事的认可，你们以暖心的行动诠释着责任与担当，你们以专业的技能水平充分发挥着保险行业的积极作用，英雄归来，向你们致敬。
一方有难，八方支援——绍兴平安产险派支援小组赴广东开展暴雨理赔查勘支援
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