会员动态 | 坚决防疫 行动为先 ——前海人寿清远分公司稳步复工

疫情当前，隔离病毒不隔离服务。作为保险企业，前海人寿清远分公司积极响应各级政府部门的号召，严抓防控工作、保障客户服务。

一、多措并举，抗击疫情。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，前海人寿清远分公司第一时间成立了应急处置工作组、启动信息排查和响应机制，第一时间开启绿色通道、开通24小时理赔服务热线、实行无保单理赔、取消指定医院限制、设置专人理赔指导、提供全面线上服务，为客户提供快速、便捷的保险服务。客户可通过“前海人寿”APP办理退保、满期金领取及理赔等业务，足不出户便可完成保险服务申请。

安全经营，稳步复工。前海人寿清远分公司在复工前夕，委托专业消毒机构对分公司职场进行全面消毒，并在分公司职场配备口罩、测温仪、消毒液和酒精等必要防疫物资；充分利用保险信息化管理手段，通过现场轮岗值班、远程线上办公等方式，在保障日常经营管理运作不受影响的同时，减少职场员工不必要的接触，降低传染风险。

前海人寿清远分公司各业务线均在节后进入全面线上复工状态，员工利用各种网络平台工具，开展线上会议、培训、产创说会，并在线上开展客户慰问活动，持续做好业务经营和客户服务工作。

前海人寿清远分公司将继续以实际行动，积极承担社会责任，全力以赴做好疫情防控保险服务工作，为打赢疫情防控阻击战做出积极贡献。

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