中国保险报网讯（记者 康民）近日一辆载有多名中国籍游客的旅游大巴在美国犹他州发生了重大交通事故，据悉已导致4名中国游客死亡，26名中国籍游客受伤。
经了解，本次事故平安产险和太平洋保险均有相关承保保单。事故发生后，保险公司立即启动应急响应机制，开展海外救援。
（图为平安产险海外救援服务人员率先抵达犹他州，探望ST GEOGRE医院6名中国籍伤者）
美国当地时间9月21日20点（飞机落地时间），平安产险海外救援服务人员率先抵达美国犹他州。作为首家赶赴美国当地援助、慰问的保险机构，平安产险看望了在ST GEOGRE医院的6名中国籍伤者，并协助伤者与医生沟通伤情，补办入院手续，提供陪伴和翻译服务。
此前，中国驻美大使馆已招募3名当地志愿者提供志愿服务。据介绍，近年来越来越多的国人赴境外旅行，风险意识也快速提升。国内各保险机构提供的保险服务也越来越全面，除涵盖意外、医疗等保障外，也包含医疗转运和送返、费用垫付担保、亲属探访、翻译、法律援助等多项救援服务。
以平安产险为例，一方面，平安产险针对境外旅游险的关键服务能力搭建覆盖全球的救援网络，实现24小时响应；同时针对客户在境外医疗理赔不便、被盗窃后出行受阻以及独自出行出险后无人照料等痛点，平安产险推出医疗费用境外直赔、现金递送和陪同翻译等服务。另一方面，平安产险搭建了线上救援派工平台，通过理赔小程序可实现客户在微信端一键线上报案，并可支持境外使用国际长途电话和微信语音报案咨询。
平安产险现场工作人员表示，本次海外援助将通过更人性化关怀服务，为伤者尽绵薄之力。（平安产险广东分公司供稿）
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