7月22日在北京弘赫国际体育中心内，北京市第一届“北京人寿·银发杯”老年乒乓球友谊赛暨北京人寿2019年客户节正式拉开帷幕，活动由北京市老龄办、北京市老龄协会主办，北京市乒乓球运动协会承办，北京人寿保险股份有限公司协办，本次开幕仪式获得了政府和行业领导的广泛关注以及社会各界的倾力支持，北京市相关领导和来自社会各界的的重要嘉宾纷纷莅临现场，共襄盛举。
开幕式现场，北京市卫生健康委主任、党委书记，北京市老龄委副主任、老龄办主任雷海潮首先致辞，他表示，2017年由国内外医学系统、体育系统专家和机构组成了“医体联盟”，该联盟整合国内主流医疗和体育资源，致力于“健康中国”体系的建设，而在健康中国行动计划中明确指出，要推广全民健身，提高人民健康水平。乒乓球作为中国国球，开展条件不苛刻，可参与性强，是一项全身运动，在全国深受大家的喜爱，普及程度非常高。在广大老年人当中开展乒乓球运动不仅能促进身心健康，同时可以丰富老年人的业余文化生活。今后，市、区两级卫健系统和老龄办将充分调动及激发市场活力，为社会力量举办全民健身活动创造便利条件。
随后，北京人寿党委书记、董事长郭光磊也进行了致辞，他表示北京人寿一直聚焦保险主业，以发挥“保障职能”为己任，开业以来保障额度总计约700亿元，累计赔付达到1.15亿元，为31.5万客户提供了“便捷、透明、高效、智能”的客服服务。一是打造了线上投保、在线回访、保全、理赔和健康管理一体化的移动智能服务平台。二是智能理赔，实现医疗票据智能分类，智能识别，智能理算。极大缩短大批量医疗险案件处理流程，理赔时效提升60%，全面提升客户服务体验，通过官微服务号“北京人寿京保通”为客户提供“在线报案、小额快赔、线上理赔、线上查询”等智能理赔便捷服务。三是建设紫金荟增值服务体系，涵盖医、行、乐、用四大模块的21项服务项目，给予客户更多保障，提升服务满意度。四是在业内首创《北京人寿保险产品使用说明书》，重点解决保险合同条款晦涩难懂、服务流程繁琐冗长，“销后不管、售后不问”、销售和服务相分离等问题，把销售端和客户服务端有机衔接起来，得到广泛好评。本次举办北京人寿客户节旨在通过各种形式的活动，增强客户对北京人寿公司及产品的了解，同时拉近保险企业与客户之间的距离，让客户走近公司，让公司了解客户。
为期两个月时间的北京人寿客户节将会以缤纷多样的形式呈现给广大客户，摆脱保险以往给大家留下晦涩难懂的形象，结合丰富的线下线上活动、贴心全面的保险保障、便捷高效的健康医疗服务，践行“北京人寿 身边亲人”的宗旨。客户节期间，北京人寿还将开展主题为“共绘首善之都·共享首善人生”的“首善杯”书画摄影大赛活动，邀请知名书画大师担当专业评审委员，带领参赛者领略书画艺术之美，弘扬传统文化，共绘首善蓝图。活动通过为客户构建“善乐”的生活态度，以丹青会友与客户建立更紧密的联系进一步了解客户的需求，为改善客户体验提升服务品质奠定基础。
北京人寿2019年客户节的序幕已经正式拉开，公司将继续秉承“北京人寿 身边亲人”的宗旨，借助客户节的基本形式，为广大客户提供更优质的服务体验，始终以提升客户满意度和获得感为使命，真正成为客户心中值得信赖的保险品牌和最贴心的身边亲人。
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