买玉不是赌玉。
在和田玉这个行当里,我们见过太多买家踩坑的经历:图片寄售、P图造假、空中转卖,东西从头到尾没经过平台的手,买家收到的东西和页面上展示的是不是同一件,全凭商家的良心。
藏玉从创立之初就定了一条规矩:所有进入平台的和田玉作品,必须实物入仓,拒绝图片寄售和空中转卖。而买家在藏玉APP上看到的每一件藏品,其对应的实物都已真实存放在仓库中。
这条规矩听起来简单,但它意味着后面要跟着一整套流程来支撑——东西到了仓库,谁来审?怎么审?审什么?这就是藏玉“三审三校”的由来。
第一审:入仓初检——先过资格关
所有进入藏玉的玉器,第一步是实物到仓。
东西到了之后,我们的品控团队会进行初步审核,内容包括:检测材质是不是天然和田玉,检查有没有裂纹、拼接、修复的问题,核对尺寸重量和工艺描述与实物是否一致,判断产品整体是否符合藏玉的上架标准。
这一步审的是“资格”——不合格的、不真实的、不专业的东西,在这一关就被过滤掉了。通过初检的藏品会被统一贴上编号、录入系统,进入下一道流程。
说白了,这一审解决的是最基础的问题:东西到底对不对,是不是真的,和描述的一不一致。这些编号信息随后会同步到藏玉APP的商品详情中。
第二审:上播复检——镜头前再过一遍
藏玉的核心交易方式是直播拍卖,上播之前还有第二道审核。
这一步由主播团队和品控团队共同完成,审核重点和第一审不太一样——不再是真假问题,因为初检已经过了,而是品相和表现力。我们会再次审核入仓藏品的题材、细节、整体观感,筛选出有代表性、在镜头前能经得起审视的作品进入直播间。
这个环节保障两件事:一是主播推荐的东西确实值得推荐,不是凑数;二是用户在镜头里看到的玉,和实物保持一致。而用户在藏玉APP上看直播时,能看到该藏品的入仓信息。
直播间里最常见的翻车场景就是“灯一打美如画,收到货一看判若两物”。上播前的复检,就是在解决这个问题——如果实物在镜头前和肉眼下观感差距大,说明这块玉的“上镜”程度有问题,要么不上播,要么在直播中如实说明。
第三审:发货终检——卖掉了也不能马上发
第三审是最容易被买家忽略的,因为对你们来说,东西已经买了,就等着收货了,可能觉得发货之前还有什么好审的?
我们的做法是:即便藏品已经在直播间售出,发货之前还要经历第三轮复审。这一步由技术品控团队和NJC检测中心的人员双人双岗执行,审核内容包括:确认发货产品和用户下单的是不是同一件,编号、描述、证书信息是否完全对应,再次检查直播展示的外观与实物之间有没有偏差,确认产品状态完好、包装齐全,核对每一项订单信息精准无误。
只有通过这最后一道关卡,产品才会被正式打包发出。终检通过后,藏玉APP上的订单状态会同步更新。
也就是说,一块玉在藏玉从入库到送达你手里,中间要经过入仓初检、上播复检、发货终检三次审核,外加多次信息校对。任何一个环节发现疑点,流程就会暂停。
这套流程的代价
三审三校带来了更严格的品控,但它也有现实的代价。
最直接的就是慢。一件玉从入仓到发货,中间要经过三道独立审核,每个环节都需要时间,发货周期自然比“卖完就发”的平台要长。赶上拍卖量大的时候,等上几天是常有的事。不过买家可以通过藏玉APP查看订单的审核进度。
其次是成本。养品控团队、建仓、和NJC合作检测,这些都是实打实的投入,最终会体现在价格里。换句话说,这套流程不是免费的,值不值,取决于你最在意什么。
我们常说一句话:不做玉石的搬运工,做藏家的守门人。搬运工不管东西好坏,搬就完了;守门人得对进来的每一件东西负责。
话是这么说的。至于做没做到,看看我们的流程就知道了。