伦敦–（美国商业资讯）–消费者不再完全信任品牌、技术，甚至不再相信未来会一切如常。随着不确定性成为生活常态，人们愈发看重可靠性、透明度，以及能够立即验证的价值。Euromonitor International《2027年全球消费者趋势》报告发现，不确定性正在重塑消费者行为，人们也在寻求更强的掌控感。
报告基于Euromonitor International的AI驱动市场情报平台Passport所提供的洞察。研究发现，在一个人们不再期待一切确定的世界里，消费者正寻求平衡与掌控。各个市场的消费者都更加看重可靠性、透明度、社群，以及即时可见的实际利益。
Euromonitor International创新负责人Ali Angus表示：“消费者购买的不再只是产品或服务，他们也在寻求安心感。无论是信任一个品牌、相信AI、融入某个社群，还是让自己的生活保持平衡，人们越来越倾向于选择可靠、且在自己掌控之中的事物。”
报告指出，以下五大趋势正在影响2027年的消费者行为：
稳定可靠（Shelf Assured）
可靠性正成为新的价值主张。随着生活成本上涨和各种干扰成为日常，消费者越来越青睐值得信赖、能持续供货、品质稳定且价格亲民的品牌。超过半数消费者只购买自己完全信任的品牌，72%的人担心物价上涨。
谨慎借助（Reluctant Reliance）
消费者希望AI提供帮助，但不希望由AI做主。生成式AI的使用持续激增，但人们对它的信任仍然有限。81%的人使用生成式AI辅助日常活动，但只有19%的人认为它是非常值得信赖的购物信息来源。
同伴影响（Peer Powered）
社群正成为新的影响力来源。随着人们对机构和网络内容的信任减弱，朋友、家人和志趣相投的群体越来越多地影响消费者的购买选择和信任对象。近四分之三的消费者在购物时信任亲友的推荐。
切换节奏（Mode-Switching）
一味追求自我提升的风气，正让位于有选择地优化生活。消费者越来越注重在提高效率、自我提升与休息、享受生活和身心健康之间取得平衡。42%的人感到自己一直承受着完成各项任务的压力，69%的人正积极寻找简化生活的方法，反映出人们越来越希望兼顾成就与身心健康。
未来焦虑（Future Tense）
消费者对未来越来越持怀疑态度。随着人们对传统人生目标的信心减弱，他们更看重眼前的价值和实际成果，而非可能永远无法兑现的承诺。只有五分之一的消费者拥有退休储蓄账户，38%的人认为未来五年内世界会变得更加危险。人们越来越看重眼前、切实可见的价值，而不是长远承诺。
消费者在选择信任对象时越来越谨慎，对购买什么更加审慎，也对品牌所提供的价值提出更高要求。2027年，能够帮助消费者从容应对不确定性的品牌将脱颖而出。
如需了解更多信息，请参阅Euromonitor的《2027年全球消费者趋势》报告。
Euromonitor《2027年全球消费者趋势》
