香港–(美国商业资讯)–全球金融情报提供商穆迪分析(Moody’s Analytics)已赢得2019年亚太地区Stevie奖。我们的客户服务团队摘得金融服务业公司“客户服务创新技术使用”类银奖。
我们因2018年初推出的人工智能工具——“智能支持数字助理” (Digital Assistant Intelligently Supporting You， “DAISY”)所产生的影响力而获此殊荣。通过扫描来自客户的电子邮件并自动将它们分发给适当的团队成员，DAISY让我们可以更有效地管理查询——并更快地响应客户。DAISY甚至可以提出适当的电子邮件回复建议。自DAISY推出以来，我们在该地区的客户反馈极为正面。
实施DAISY还减少了客户服务团队的低价值活动。其自动化的产品选择列表让记录案例的详细信息变得更加轻松，而AI驱动的电子邮件响应使团队不必手动回复，例如响应大量的密码重置请求。
穆迪分析董事总经理Sheena Sweeney表示：“我们很高兴获得亚太地区Stevie奖。我们的使命是通过技术创新提供卓越的客户服务。DAISY是这些创新的绝佳范例，为我们的员工和客户带来了巨大的效益。”
穆迪分析客户服务团队分布于伦敦、巴黎、香港、东京、纽约和旧金山等14个办事处。
亚太地区Stevie奖进一步扩充了我们不断增加的系列奖项和行业荣誉。
关于穆迪分析
穆迪分析致力于提供金融资讯和各种分析工具，帮助企业领导者做出更明智、更快速的决策。我们深厚的风险专业知识、丰富的信息资源及创新的技术应用，可帮助我们的客户自信地驰骋于不断发展变化的市场中。我们以提供业界领先、屡获殊荣的解决方案而著称，涵盖研究、数据、软件及专业服务，可灵活搭配组合，提供顺畅无碍的客户体验。我们对追求卓越、采用开放思维方法以及专注满足客户需求的承诺，使我们成为全球数千家组织机构所信赖的伙伴。有关穆迪分析的更多信息，请访问公司网站或在Twitter和LinkedIn上关注我们。
穆迪分析是穆迪公司(Moody’s Corporation， 纽约证交所股票代码：MCO)旗下子公司。穆迪公司2018年财报收入44亿美元，全球员工约13，200人，业务分布42个国家。
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