PostConnect将借助GMC Inspire提升沟通能力
发布时间：2013-05-23 16:47
通过使用单一平台实现沟通流程的自动化将使澳大利亚邮政端对端数据、洞见和多渠道沟通业务部门受益，并提供更加个性化的体验
瑞士阿彭策尔与澳大利亚墨尔本–(美国商业资讯)–获奖公司、客户沟通管理(CCM)领军企业GMC Software Technology (GMC)宣布，该公司通过其合作伙伴ReDigital与PostConnect达成协议，为PostConnect提供先进的客户多渠道沟通管理工具GMC Inspire。PostConnect是澳大利亚邮政(Australia Post) 端对端数据、洞见和多渠道沟通业务部门。
GMC Inspire将通过自动化业务程序和流程帮助PostConnect改善其多渠道沟通能力，从而提高其运营效率。这一单一平台将帮助印刷服务提供商为客户提供更好的体验和量身制作的解决方案。
Neopost Document Solutions董事总经理兼 GMC Software Technology首席执行官Henri Dura表示，“之前，PostConnect只提供印刷和邮寄服务。现在，PostConnect提升了业务灵活度，并提供多渠道的沟通服务。就附加值而言，这将改善公司的市场地位，并提供大量的业务弹性。”
GMC所提供的一系列新功能对PostConnect现有的内部工具来说是一种补充，为综合沟通策略的管理提供了更大的弹性。有了GMC Inspire之后，PostConnect能够便捷地开展多种多样的沟通业务。
PostConnect可以利用印刷邮件、电子邮件、传真、短信和网页平台，通过在线实时审批流程和基于网页的互动式通信等功能来提供个性化、多渠道的客户服务。
Dura补充说：“最终，GMC Inspire不仅能提供组合式软件，也能提供完整的业务流程自动化、互动解决方案以及在线解决方案。这将有效地提升PostConnect提供创新解决方案的能力。”
澳大利亚邮政是澳大利亚运营从未间断的企业当中历史最为悠久的机构。每周，澳大利亚邮政都会向全澳1100万个地址寄送9300多万件物品。澳大利亚邮政是该国最大的零售网络，在全国的网点超过了4400个，其中有2500多个网点分布于农村和偏远地区。澳大利亚邮政的运营资金为自筹资金，而非纳税金。
ReDigital澳大利亚和新西兰GMC Inspire的经销商。借助ReDigital的软件和服务套件，各大机构可以实现其潜力的最大化，并通过提供国际最佳实践和首屈一指的软件解决方案来提升其效率。敬请访问www.redigital.com。
GMC Software Technology致力于提供客户沟通管理领域的解决方案。该公司的平台——GMC Inspire——可以使企业适时地通过客户首选的渠道为每位客户提供相关的沟通服务，从而帮助企业提升客户在多个接触点的参与程度，继而提升客户的忠诚度及其信息获取和运营效率。
GMC Software Technology在全世界拥有上万名客户，它们来自于银行、保险、零售和商业服务、电讯/设施和医疗等行业。公司在CCM领域屡获殊荣，被公认为该行业创新的领军企业。敬请访问www.gmc.net。
GMC标志和GMC Inspire是GMC Software Technology的商标。
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