EVault任命Brett Flinchum担任全球运营副总裁
发布时间：2013-05-23 11:44
经验丰富的客户服务高管加盟EVault，负责管理支持、服务和运营
旧金山–(美国商业资讯)–希捷(Seagate, NASDAQ: STX)旗下子公司EVault, Inc.今天宣布任命Brett Flinchum担任全球运营副总裁。Flinchum是一位资深业务领导者，拥有超过15年的运营经验，他将领导EVault的全球运营部门，该部门负责商业服务、IT运营、技术支持、客户和专家服务。
EVault总裁兼总经理Terry Cunningham说：“Brett带来了经验与远见的完美融合，以管理我们的全球运营并将其发展至更高水平。在职业生涯过程中，他擅长建立和精简高绩效客户服务和运营团队，这可以帮助EVault继续为全球各地数万个用户提供先进服务。”
在加盟EVault之前，Flinchum担任MegaPath Corporation（前身为Covad Communications）首席运营官，领导该公司的重要运营——从初创阶段直至实现近6亿美元营收，并于2010年领导了两家公司的合并。在任期内，他见证了自动化客户服务和支持平台的创建和部署，这些平台不仅是Covad的竞争优势，而且还帮助使整个行业发生了彻底改革。在Flinchum的领导下，Covad赢得了2006年的NeuStar“客户至上”奖项，该奖项授予那些利用NeuStar服务成功打包并交付电信和IP服务的NeuStar客户。Flinchum还为EVault带来了找到创新方法来优化数据中心成本和提供客户所期盼的增值服务的能力。
聘用Flinchum恰逢EVault推出客户体验管理愿景，该愿景将简化客户触点，并在EVault与其43000个客户的整个互动过程中提供满意度。为推动这一转化，EVault已经创建了一个旨在提供市场上最佳客户体验的新客户体验管理部门，并建立了由Flinchum领导的旨在确保EVault履行客户体验管理承诺的新运营部门。
Flinchum说：“客户满意度应该是任何企业的关注核心。作为管理服务的领先提供商，EVault始终非常重视其客户关系，这是我作为旁观者所注意到并且让我十分欣赏的一点。我发现，随着我们继续将自身打造为全球领先的云软件提供商之一，我们拥有大量机会来进一步增强EVault的客户关系和流程。”
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EVault全球运营副总裁Brett Flinchum（照片：美国商业资讯）
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