在当前数字金融蓬勃发展的时代背景下，厦门国际银行作为国家金融发展的重要参与者，积极响应国家发展号召，以数字金融改革为引领，全面启动了一系列管理创新与转型升级举措，通过打造数字金融产品提升对客服务质效、以及推动内部数字化转型实现流程再造双管齐下，坚定不移地沿着高质量发展的道路稳步前行。
乘“数”而上 驱动特色业务创新升级
作为我国国际化业务占比最高的中小银行，厦门国际银行锚定华侨金融发展方向，凭借坚实金融科技基础赋能“五篇大文章”高质量发展，并致力于为海内外华侨提供全方位、高效便捷的华侨金融服务。
在金融五篇大文章中，数字金融不仅为“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融”其他四篇大文章的高质量发展提供底层技术支撑，更是直接影响着金融服务实体经济质效。该行以数字化转型推进特色金融产品服务创新，一方面建立“Hello!梦想+”普惠金融品牌，形成四大普惠金融产品体系：生活梦想+、未来梦想+、山海梦想+、侨心梦想+，并持续推进个人消费、小微企业、乡村振兴等方面的产品研发；另一方面，发布“国行e家”公司数字化品牌，构建“融升”创新授信、“慧升”支付结算、“盈升”渠道服务三大产品体系，针对不同类型企业量身打造数字化特色产品和场景金融服务。同时，厦门国际银行构建“联e厦”开放银行平台，实现金融服务标准化输出，并重点打造数字校园、数字宗教、数字园区、数字物业、数字政务等数字金融场景，持续为科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融领域提供源源不绝的金融活水，赋能实体经济高质量发展。
华侨金融与数字金融相结合，将进一步缩短交易时间，提高运营效率，提升客户服务体验，为侨商侨企和海外侨胞提供优质高效、自动化、智能化的金融服务。由厦门国际银行创新打造的华侨金融数智服务平台-“跨境e站通”，涵盖“汇e通”“金e通”“融e通”“跨e通”四大产品矩阵，开辟全新的“国际业务专属频道”，支持企业在线办理各类跨境业务，构建本外币跨境结算以及跨境资金双向流动生态场景。截至2024年6月末该平台累计业务发生额已突破500亿元，已为超过1000家企业客户提供综合服务支持，助力企业节省各项成本超过5000万元。
此外，在数字技术依托下，厦门国际银行还相继推出了以华侨金融为主题的专属卡片——“侨心卡”，并配套推出了华侨贷、侨康贷、侨税贷、侨安贷、侨抵贷等一系列特色信贷产品与服务。数据显示，截至2024年6月底，华侨金融业务总量已超越1800亿元人民币，为超8.8万侨胞侨企提供综合金融服务。
驭“数”奋进 打造内部“新质生产工具”
随着厦门国际银行金融科技实力的快速发展，数字金融已成为提升内部效率和优化服务质量的“新质生产工具”，推动在流程管理、客户体验、风险控制等多方面提质增效。
优化内部运营效能。厦门国际银行积极探索数字生产力在银行管理体系中的实践运用，构建“ChatXIB大模型应用管理平台”和“国行小E”数字员工平台，能够有效提升业务自动化、智能化，增强预判分析，提高服务精准度和响应速度，为一线员工减负赋能。
推动流程敏捷高效。厦门国际银行推动客户旅程重塑，从账户、汇款、票据、外汇业务、贷款等业务全流程入手，不断提升客户体验。数据显示，截至2024年上半年，厦门国际银行通过客户旅程重塑实现12条关键客户旅程单笔端到端耗时减少189小时，单笔流程环节减少201个。同时，厦门国际银行还保障附属机构澳门国际银行、集友银行系统稳定，助推金融科技创新，完成票据、账户、国际收支系统迁移，建成电子渠道和智慧应用体系，投产企业数智信贷平台，上线多项数字化产品。
赋能风控全面精准。依托先进的数字金融技术，厦门国际银行还实现了风险管理工具的精准化和实时化升级。这一变革在客户风险监测与反洗钱管理领域，带来了显著的效率提升。一方面，厦门国际银行已搭建统一风险引擎中台，实现全行风控规则、模型的统一部署与运行，管理产品风险策略，接入超1000个数据接口，支持400多个风控场景，部署5000多条风控规则，年处理近3000万次决策。另一方面，采用了“机器学习模型+传统规则模型”的双引擎模式进行洗钱交易核查。引入反洗钱机器学习模型后，可疑交易的人工排查工作量显著降低，仅需原预警量的1/4即可覆盖80%的上报可疑案例。同时，机器学习模型使可疑交易监测预警更加精准，通过按洗钱风险概率排序，前50%客群便能覆盖绝大部分上报可疑案例。
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