“双十一”之后，不少声称能够“代理处置信用卡债务”的反催收黑产组织，借机教唆消费者逃避债务、拒绝还款并从中非法牟利，这些行为不仅侵害消费者的合法权益，还严重扰乱金融市场秩序。广发信用卡反欺诈专家提醒消费者，反催收黑灰产涉嫌违法犯罪，其本质是收取高额代理手续费、倒卖个人信息等。金融消费者应当树立理性消费观念，勿存侥幸心理，切勿让反催收黑灰产有可趁之机。
“双十一”刚结束，湖北的李小姐在网上分享购物心得的同时，也透露出信用卡可能逾期的信息。当天就有网友私信联系她，声称自己也有过类似经历，并向她介绍了一家反催收机构。看到“债务延期”、“还款援助”等字眼，李小姐与这家机构取得了联系，并按照对方要求向其私人账户转账四千多元作为“代理处置债务”的手续费和服务费，同时还将自己的姓名、身份证号、手机号码等个人信息都告知对方。当天晚上李小姐觉察不对劲时想再与对方取得联系，发现自己已被拉黑。
近年来，以教唆消费者恶意逃债从而非法牟利的“代理投诉”行为频频出现，对金融行业正常经营秩序和社会信用体系造成了极大冲击。今年以来，海南、湖南、辽宁、青海、黑龙江等多地的金融监管、公安、市场监管部门相继发布了《关于防范金融领域不良代理投诉举报风险优化营商环境的通告》等类似通告，明确“非法代理投诉”属于违法行为。大量因轻信反催收黑灰产而受骗的案例也表明，所谓的“反催收联盟”不但不能为消费者解决“燃眉之急”，还导致消费者面临信息泄露、财产损失、征信受损甚至刑事责任等风险。
广发信用卡反欺诈专家提醒，金融消费者要避免反催收黑灰产带来的危害，首先要养成量入为出、理性消费的良好习惯，避免过度消费导致个人债务超标，给反催收黑灰产留下可趁之机。此外，消费者还应主动识别并拒绝“反催收”、“代理投诉”等非法组织和非法行为，妥善保护个人信息和隐私，避免被黑灰产组织非法利用、泄露或买卖，陷入打着“维权”旗号的金融骗局。同时，广发信用卡也在不断升级技术手段，提升中介代投诉识别能力，联动地区公安实施打击反催收黑产的专项行动，切实保障广大消费者的合法权益。
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