泛华控股集团x百度智能云,基于大模型提升保险销服品质

保险 每日财经网

6月3日,泛华控股集团(以下简称“泛华”)与百度智能云举行战略合作签约仪式,将共同打造具有专家服务能力的AI保险销售助理“度晓保”,推动保险行业的数智化转型,为保险代理人提供更智能、更便捷的保险销售体验。

泛华控股集团首席运营官、泛华保险销售服务集团董事长刘力冲,百度智能云保险行业总经理陈骊涛代表双方签署协议。泛华创始人兼首席执行官胡义南,泛华控股集团董事、首席战略官林创斌,百度集团执行副总裁、百度智能云事业群总裁沈抖,百度副总裁陈一凡等出席签约仪式。

(泛华控股集团与百度智能云达成战略合作)
(泛华控股集团与百度智能云达成战略合作)

根据合作协议,双方将汇聚力量共同打造、共同运营“专家级”AI保险销售助理“度晓保”。泛华将提供服务器、保险知识数据、产研团队、专家团队等资源,而百度将提供大模型会话、调优、金融模型中间件等技术支持,在语言处理、情感表达、逻辑推理等能力上对传统营销支持工具进行迭代升级,从而使保险代理人能够更好地应对市场变化和客户需求,提升销售效率和服务质量。

据介绍,“度晓保”项目将于6月面向种子用户进行内测,7月正式上线1.0版本。该版本以智能对话为载体,为保险销售人员提供集保险知识问答、产品咨询、专业提升、营销推广及智能客户经营等多场景应用为一体的保险服务支持,旨在通过大模型等人工智能技术,为每位保险销售人员打造线上私人助理。

胡义南表示,泛华对与百度达成战略合作感到非常振奋。百度作为全球领先的AI公司,具有深厚的AI技术积累和创新能力,此次战略合作将为泛华带来全新的发展机遇。泛华的科技应用始终走在行业前沿,展望未来的保险市场,泛华坚定地认为未来真正的最专业的第三方是AI机器人,即AI机器人将成为新的生产方式,颠覆保险业现有的作业体系和模式。通过AI大模型,客户可以享受到更加专业、便捷的保险购买和理赔服务。双方联手,将共同引领保险业进入全新纪元,实现生产力与生产效率的飞跃。

沈抖表示,泛华作为保险中介行业的领导者,有着深厚的保险业务底蕴与经验,更在数字化、智能化等方面拥有大量实践经验,为双方实现共同的目标奠定了坚实的基础。相信在双方的共同努力下,AI机器人将为保险销售提供全新新动能,百度的大模型技术也将通过泛华平台得到更为广泛应用和长足发展。

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