平安产险上海分公司:两车碰撞,如何“快处易赔”?

保险 每日财经网

这天,车主张先生遇到一个双车事故,他通过平安好车主app报案,平安理赔员向他推荐使用“快处易赔”进行处理。通过简单、快速的操作,张先生很快就跟对方在现场完成了电子事故证明的开具,这种快捷、方便的事故线上处理方式让张先生连连称赞。

那么什么是“快处易赔”?它又有哪些功能呢?

快处易赔是一种交通事故快速处理机制,旨在让交通事故双方在协商一致的情况下快速解决处理事故,极大避免交通堵塞和事故纠纷。据悉,在上海市外环高速公路以内的城市道路上,每日7时至20时发生机动车(除摩托车外)与机动车之间的交通事故,仅造成车辆财产损失、各方均投保机动车交通事故责任强制保险、车辆能够自行移动的,都可按快处快赔机制处置。广大车主可通过手机微信登录“快处易赔”小程序或在“随申办”中搜索“快处易赔”进入办理。

若为单车事故,车主需确认车辆受损情况,按照系统提示拍摄现场照片,填写确认人员及车辆信息,并确认是否有设施损毁,随后生成事故现场信息表,进入保险报案界面,完成事故生成。

若为双车事故,车主可按照系统提示拍摄现场照片,随后移动车辆至不影响交通位置,填写确认人员及车辆信息,完成事故定责,责方授权理赔款分项支付,紧接着生成电子协议书,进入保险报案界面,完成事故生成。

因操作易、时效快,“快处易赔”已成为越来越多车主处理交通事故时的首选,平安产险上海分公司在理赔工作中也积极推动快处易赔的使用,和快处易赔打通报案功能,快处易赔通道报案占比占全量报案28.4%。与此同时,为了让车险理赔更“省时”,平安产险上海分公司也推出了多项服务。

线上极速理赔服务,支持客户使用平安好车主APP和企业宝APP进行线上车险报案、上传车损照片、完成车辆定损和支付,实现全流程线上操作;限时定损承诺则确保理赔金额在1万以下的车辆24小时内完成定损,有效节省了理赔时间。

平安产险上海分公司还推出一系列“省心”服务,切实让消费者感受到平安的理赔温度。如遇到人伤案件或多方事故沟通不畅时,客户可选择帮我谈服务,将有专人协调事故纠纷,替车主与对方沟通赔偿方案、协调伤者就医及后续流程,避免矛盾升级;住院无忧服务则支持垫付伤者住院花费、代办收集理赔单证,伤者出院即可完成理赔;针对在江浙皖发生事故无法行驶的车辆,平安产险上海分公司还推出近郊回家计划,可为车主提供免费事故道路救援服务和返沪维修免排队服务(非营业客);此外,若车主客户有需求,理赔员也可化身“橙衣骑士”,随时为客户提供免费搭电换胎、停车关爱、安全检测、送客到家等暖心便民服务。

 

(人伤帮我谈服务)  (橙衣骑士-送客到家)

在助力车主省心又省时的同时,平安产险上海分公司还通过平安好车主APP整合行业优质资源,提供多项优惠用车、养车服务,有效守护车主“钱袋子”,切实围绕车主打造“省心、省时又省钱”的“三省”理赔服务体验。

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