近日，三门平安产险查勘员陈杰接到报案称车辆发生双方事故，需要现场查勘。接到报案后陈杰立刻赶往现场，在询问报案人相关情况时，发现报案人描述事发经过时前后有出入，且事故现场并未有明显碰撞遗留痕迹，怀疑事故可疑且驾驶员掉包，但报案人坚称自己就是驾驶员。随后陈杰联系当地值班交警，向交警提出自己的疑点，当即陪同报案人一起到交警队查看监控，在监控面前报案人承认自己确是调包，且案发后未第一时间报警并离开现场，而后折返报案。陈杰当场晓之以情动之以理向报案人详细说明虚假报案须承担的法律后果，耐心分析碰撞部位的相关情况，并为此推荐合适优惠的维修厂就近维修，对方表示非常理解，并连连感谢陈杰，因为陈杰的专业与耐心让他在触碰法律红线上马上悬崖勒马。最后驾驶员上门签署放弃索赔书。
虽是拒赔，客户对平安的服务和陈杰的专业、细心和高度的责任心倍加认可，并表示会一如既往的保在平安。
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