近日，西溪平安产险柜面胡嫣受理了一个理赔案件，审核单证时发现故认定书上未盖交警队公章，当时，胡嫣告知客户需补盖交警队公章时，客户面露难色，说：“都这么晚了，也不知道经办交警在不在？我今晚就要回老家了，想今天把理赔办好，现在去交警队补章今天理赔又办不了了……”
客户的担忧胡嫣看在眼里，她安慰客户道：“交警事故认定书盖章不用找经办民警，只要在下班前赶到交警队就一定能盖出来，我会在这等你，盖了章今天一定能处理好，不用担心。”
听了胡嫣的话，客户立马赶往交警队，晚上6点多，终于顺利完成了交单以及委托支付三者赔款。客户再三感谢，对平安的服务很是满意，看着客户离开的背影，胡嫣会心地笑了，一次将心比心的等待，换回客户的肯定，对客户的耐心等待也是我们对客户最贴心的告白。
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