杭州平安产险：智能型“共享空间”展示科技的魅力

2020年年初，根据总部战略部署，杭州平安产险启动了智能型“共享空间”门店升级计划，计划在2021年年初竣工。

“共享空间”以提升客户体验为核心，主打“科技、智能、AI”等元素，分设自助台、私密及半私密洽谈区、多功能共享区，移动式办公，打造线上和线下相结合的客户经营和服务平台。

新共享空间还在空间、家具等各方面嵌入智能化、柔性化设计，巧妙利用门店设施，组合成沙龙、培训会、产品推介等不同活动场景，极大化地延伸了门店功能。同时，在服务模式、科技运用、人性关怀、功能延展等方面，新共享空间堪称全新设计，与线上的平安好车主平台一起，初步构建了线上线下融合的、无边际的车主服务生态。服务区并设置警保联动的车驾管业务办理，方便客户办理车辆的年检交通违章查询、违章罚款处理等服务。

未来，平杭州安产险将持续推进智慧客服服务模式，将融入AI人工智能和人文情怀的智慧客服不断升级，让服务更智能、更科技、更贴心，成为业内“更懂你的智能门店”

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