新型冠状病毒肺炎发生以来，前海人寿河源分公司高度重视，积极应对，以疫情为令，认真落实监管部门和前海人寿总公司的要求，多措并举助力抗击疫情。
开通绿色理赔通道。疫情发生后，前海人寿河源分公司迅速成立应急处置工作小组，启动信息排查和响应，通过开通24小时理赔服务热线、实行无保单理赔、取消理赔指定医院限制、专人理赔指导、开通理赔绿色服务通道等措施为客户提供快速、便捷的保险服务。
提供全面线上服务。为全力做好疫情防控工作，前海人寿河源分公司为客户提供全面线上服务，有效减少人员流动，降低疫情扩散风险。客户可通过“前海人寿”APP办理退保、满期金领取、理赔等业务，足不出户便可完成保险服务申请。
加强宣传，科学防控。前海人寿河源分公司及时制定疫情应对方案，并通过LED屏、微信朋友圈、职场张贴提示等方式宣传疫情防控相关内容，助力防控疫情。此外，前海人寿河源分公司还要求员工减少外出、聚会、聚餐，切实提升员工自我防护意识。
加强人员安全管理。前海人寿河源分公司加强对办公人员健康管理，在公司职场放置口罩、体温测温仪、药品、消毒药水、酒精等必要防控物资；定期对职场内的键盘、鼠标等需接触的设备进行消毒；建立新型冠状肺炎疫情每日报告机制，实时监测员工有关疑似、确诊、武汉来往、经停等情况。
优化上班，保障运行。为减少人员聚集，前海人寿河源分公司通过部门值班、远程办公、弹性上班等多种方式优化上班制度，确保关键岗位有人守、紧急事件有人抓、日常工作正常运转。
送温暖度难关。疫情发生以来，前海人寿河源分公司时刻关注前线疫情，并为抗击疫情贡献一份力量。2月13日，前海人寿河源分公司自发筹集资金，向埔前镇6个村的防疫一线人员(村委、党员、志愿者及医务人员)送上爱心物资，助力埔前镇各村做好疫情防控工作。
病毒无情，人间有情。前海人寿河源分公司将继续坚守职责，积极承担社会责任，全力以赴做好疫情防控金融服务工作，助力打赢疫情防控阻击战。
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