“坚持从用户中来，到研发中去，再回到用户手中，为的就是让年轻人的第一台车，也能拥有百万级的安全底气。”在2026北京车展上，赛力斯汽车董事长张正萍如是说。这份“安全底气”，一方面源于问界过硬的产品安全底蕴，另一方面也落地于对用户全周期的贴心守护。
五一假期前夕，问界正式上线“五一安心行”专属服务活动，用一次覆盖出行全链路的贴心守护，将“全心全意为用户服务”的承诺落到了实处。
此次服务活动围绕“行前检测、途中护航、补能关怀”展开。针对假期长途出行需求，问界为到店车主提供车辆专项检测，排查潜藏故障与安全隐患，同步提供原厂玻璃水加注。旅途当中，问界提供7×24小时不限次数全场景道路救援，续航不足时可免费拖车至就近加油站或充电站，如有托运需求也可协助联络物流送车至目的地用户中心。值得一提的是，问界车主可将救援权益转赠给亲友的非问界车辆，让温暖延伸至更多人。此外，车主通过简单互动还可获得五一专属充电券礼包，自用或转赠皆可。
服务的温度，最终体现在用户的真实经历中。去年国庆假期，一位问界M9车主深夜自驾返乡，途经赣州时遭遇高速追尾。问界赣州用户中心迅速响应，工作人员深夜赶赴现场，全程协助事故处理并连夜拖车回店。考虑到用户携带宠物无法乘坐公共交通，门店不仅贴心安置住宿，还主动提供代步车。车辆维修完成后，工作人员更是跨省450余公里送车上门。用户专门定制锦旗致谢：“车行天下有靠山，情暖人间在问界” 。
问界的服务从来不是标准化的模板套路，而是真正立足用户需求、解决用户难题的极致关怀。此次的“五一安心行”，不仅仅是一个独立的节庆活动，更是“问界智享 服务无忧”体系在特定场景下的又一次精准落地。从产品端的百万级安全，到服务端的全程守护，问界正在把用户出行的每一程都纳入保障范围。
问界的服务从不拘泥于标准化流程套路，而是始终立足用户真实需求、直击出行痛点，以极致用心化解用户难题。本次“五一安心行”，并非单次节日专属活动，更是问界的智享服务体系在假日出行场景的深度落地。从产品层面的百万级安全底蕴，到服务层面的全旅程贴心守护，问界将用户出行的每一段路途，都纳入全方位安心保障之中。
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