锦旗背后，快电线下“铁军”与运营商的故事

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俗话说，金杯银杯不如客户的口碑，不管广告词多么的华丽，不管你的牌子有多响亮，都不如一句实实在在的评价来的真实自然。

近日，万城万充浙江大区将一面印有“最佳服务商”的锦旗，送给了快电线下铁军浙江运营团队，以感谢快电线下铁军的优质服务，稳定了万城万充浙江大区场站的流量，提高了旗下充电桩的利用率。

据了解，快电线下铁军凭借对当地市场环境以及运营商每个场站的情况的了解，为运营商提供了精准的运营策略，提升运营管理能力。并且设立专门运营人员入场，帮助其场站在市场环境影响下，稳定运营。

在运营商眼中，快电线下铁军是好帮手，也是好伙伴，为他们排忧解难。在用户充电无法顺利拔枪时，即使是深夜2 3点，快电线下运维人员也会尽力赶到场站或远程指导用户操作，帮助用户顺利完成拔枪，避免桩枪损坏。

当遇上充电用户充电完成离场时，自动抬杆无法识别，收取费用的情况，他们第一时间安抚用户情绪，帮助用户顺利出场。

面对充电场站不文明的个人行为，他们还进行有效处理和及时制止，如线下巡站过程中发现枪未归位的情况，第一时间将枪复位，避免造成运营商财产损失。此外，还负责监督油车占位现象，清理场站垃圾，为场站充电运营提供了保障。

润物细无声，一个平凡的岗位，一点点看似微不足道的事，快电线下铁军却在日复一日的服务运营商和用户。这面锦旗不仅仅是对快电线下铁军工作的认可，更是对今后运营工作的鞭策。快电铁军团队将始终把标准化服务带到每个合作的充电场站中，做实、做细、用心，并不断升级服务内容和运营商携手，把更优质的服务提供给充电用户。