在数字化服务快速发展的当下，网络电信诈骗无孔不入。4月15日，平安产险龙海支公司柜面人员周亦玲凭借敏锐的风险意识和专业的服务技能，成功拦截一起潜在电信诈骗事件，守护客户的资金安全。
当天，苏先生在平安产险龙海支公司办理续保业务时，突然收到陌生人电话。对方称其账号开通了某项服务，并准确说出苏先生的个人、账户、身份证等重要信息。恰巧苏先生前几天刚去电信办理了家庭套餐，苏先生就信以为真，担心被“意外扣费”，要求对方语音指导。
在对方的指引下，苏先生一步步下载、并登录对方指定的APP。在录入银行账号时，正在柜面办公的周亦玲察觉异常，主动向苏先生了解情况，迅速判断这是一起电信诈骗事件。周亦玲马上提醒苏先生，其面临潜在资金风险，应立即终止认证行为。随后，周亦玲拿出公司常备的电信防诈宣传资料，细致讲解电信诈骗的特点和防范方法，提醒苏先生不要轻易相信陌生电话和短信，不随意透露个人信息和银行卡号，遇到可疑情况及时与警方或保险公司联系。苏先生这才惊觉差点落入陷阱，对周亦玲的热心提醒连连道谢。
“以客户为中心，服务无止境”，平安产险人将始终牢记“金融为民 消保先行”理念，持续加强员工专业技能，优化服务流程，努力守护万千客户的平安幸福。 （程丽萍）
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